ДомаДом

Вот вам моя история общения с данным магазином. 14.08.2018 сделали заказ на мебель в детскую и шкаф-купе, внесли предоплату. Менеджеры сладко пели о том, что мебель привезут раньше срока, ок. Воодушевившись красивыми рассказами менеджеров и не дождавшись доставки первого заказа 11.09.2018 сделали второй заказ на 3 комода. Ну что, время ожидания пошло... Наступил день внесения доплаты за первый заказ, сама добилась от менеджеров информации о том, что нужно приехать и внести деньги. Плюс ко всем прелестям магазин съехал со своего прежнего места и все 3 номера, по которым можно было связаться с менеджерами, оказались недоступны. Так я 2 недели пыталась дозвониться и узнать хоть какую-то информацию о моих заказах. Пришлось через инстаграм найти страницу самой фабрики в Перми и написать им в службу контроля. Там то мне и подсказали новый номер телефона нашего Уфимского филиала. Дозвониться то я дозвонилась, но вот по поводу сроков доставки я слышала каждую неделю одно и то же, что товар будет в конце следующей недели. Это я слушала на протяжении 2-х!!! месяцев. Далее менеджеры стали поступать умнее и попросту не брали трубки. Сейчас уже 04.12.2018 и заказа своего я до сих пор не получила. Плюс менеджер устала кормить меня завтраками и попросту сказала, что ничего про мой заказ не знает и чтобы я больше не звонила. И на вопрос, где мои деньги и где мой заказ, никто ответа дать не может. К самой фабрике претензий нет, они все изготовили в срок, но не отправляют мой заказ по той причине, что директор Уфимского филиала Моисеенкова К.В. не внесла доплату на фабрику за этот заказ, она просто решила присвоить мои деньги себе. На контакт никто из руководства не идет. Никогда не связывайтесь с Уфимским филиалом ДомаДом и с любой другой мебельной компанией, которая принадлежит ООО "Элит" и директором которой является Моисеенкова Ксения Владиславовна. Я знаю, что у них еще на ВДНХ есть мебельный магазин.

Действительно, надо читать отзывы, перед тем как совершить покупку. Приобрела стенку в городе Уфа, оплата сразу 100%, доставка должна была быть 12.05.2018, в оговоренные сроки не доставили ссылаясь на майские праздники, сказали 19.05.2018 точно будет доставка, позже вновь перезванивают и обещают уже 21.05.2018 доставку, и в ответ тишина, до сих пор жду.... Деньги возвращать не собираются. Перед покупкой в этой компании 100 раз подумайте, чтоб потом не жалеть!!!!

5 января заказала мебель, сразу оплатила всю сумму. Обещали привезти в через 2 недели. Только дома прочла в договоре что доставка до 2 месяцев. Обещали привезти 28 февраля, не привезли, потом перенесли на 13 марта тоже не привезли, потом сказали 17 марта до сих пор тишина. Несколько раз отпрашивалась из за этого с работы, теряла в зарплате. На телефонные звонки не отвечают. Не связывайтесь с ними. Другие покупатели с того года ждут.

Заказывала шкафы Берлин. Мебель качественная, очень понравилась, сборщик пунктуален, профессионал. НО!!! Доставка отвратительная, менеджеры некомпетентные, не владеют информацией о заказе и сроках доставки. Руководство на связь не выходит, свои обязанности не выполняет. Нарушили сроки доставки, предьявила претензию, позвонили мне, обещали выплатить неустойку, были очень сладкие, оформила все как они просили. (заявление, реквизиты для перечисления неустойки). ТИШИНА! На письма не отвечают, до менеджера не дозвонишься, в салоне сотрудницы ничего не знают! Договор на мебель с сайта ДомаДом оформляла через ООО «Элит», директор Моисеенковой К.В.

Даааа..... Отзывы надо читать до, а не после того, как. Заказали кухню и спальню в загородный дом, по документам доставка - 22.10.16, как положено, за 2 дня внесла остаток денег, особо заострила внимание на том, что дом в деревне, подмениться на работе - большая проблема, но заверили, что мебель будет. И вот 21.10 почти в 6 часов вечера, когда все мы уже на месте (за 40 км от города) и ждем мебель, вдруг оказывается, что ее не будет ни завтра, ни послезавтра, и когда будет - вообще неизвестно..., хотя, нет где-то вдали горит маячок надежды- МОЖЕТ БЫТЬ доставят 27.10. А я со сборщиком договорилась на 25.10. И кто мне 27.10 эту мебель таскать будет? Еще раз людей приглашать? Так ведь это не город - сел на троллейбус и поехал, не получилось - домой вернулся. И что сборщик мне собирать будет? И вот что интересно - когда брали с меня остаток денег, никто не сказал, что с доставкой могут быть проблемы, то есть 20 числа их не было, и с меня денежки сгребли, а 21 числа они вдруг откуда ни возьмись возникли... ДАМЫ И ГОСПОДА! ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ РЕШИТЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ МЕБЕЛЬ В ДАННОЙ ФИРМЕ!

В этом магазине приобрели прихожую, шкаф-купе и кухню. Качественная мебель и приемлемая цена. Остались довольны. Очень доброжелательные консультанты, в частности Варвара. Спасибо.

МЕБЕЛЬ ХОРОШАЯ, НО СЛУЖБА ДОСТАВКИ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. В магазине озвучили одну цену за доставку, в действительности взяли в 2 раза дороже, да и ещё перепутали комплектующие к комоду.

Выбор мебели широкий, очень удобный сайт, один из лучших. Можно рассмотреть все модели, увидеть размер и узнать цену!!!
НО!!! К сожалению, на могу заказать нужный мне цвет, шимо светлый или светлый венге... Только в млечном дубе.. Выбрала и спальню и детскую в одном стиле, с размерами определилась, но тут розовый цвет этого пресловутого молочного дуба! Пишу в расстройстве!

Уважаемая компания, хорошо, что вы учли отрицательный опыт, изменили стратегию работы с фабрикой и поменяли свои бизнес-процессы. Но! При сборке кухни выяснилось, что в одну из упаковок не доложили ножек - недокомплект! Напомню, кухню купили на дачу, которая находится в 50 км от города! ps: коробки в фабричной упаковке, сборщик - от магазина!

Заказывали кухню в Парусе. Доставку с подъемом, так как муж уезжал в командировку. В итоге, водитель пока вез, два раза звонил-спрашивал дорогу. Привез и сказал - выходите, грузчик с утра отказался ехать, я один. Говорю, как я сама кухню подниму на 8 этаж? Почему не предупредили об этом заранее, что бы я кого-нибудь позвала? Сказал-а что бы изменилось? и что это не его проблемы. Давайте 400 рублей за доставку и забирайте или я уезжаю. Естественно я пожелала ему счастливого пути. Перезвонил через 2 минуты, сказал, что соседям мебель поднимают, надо попросить, чтоб и нам подняли. Кухня стояла в снегу, стеновая панель (3 метра) не упакована. Пока грузчик ее поднимал на 8 этаж по лестнице, покоцал ее со всех сторон, да по-другому бы и не получилось, так как все углы об стены стукались, и естественно никому ничего не предъявишь, так как сами же поднимали. в общем, не доставка, а незнай что. Сборку даже заказывать страшно.

Заказали кухню 29.11.2014г. в г. Стерлитамак, по договору 26 декабря - доставка, позвонили в день доставки - что кухня пришла бракованная, ждите после новогодних каникул. Обещали бесплатную установку и доставку в связи с задержкой! Звонили в 20-х числах января, обещали привезти 23.01.2015г. На данный момент ТИШИНА! Разговаривали с менеджерами Стерлитамака и Уфы, с отделом доставки, с отделом рекламации! Кухню заказывали дачу, новый год встречали на даче без кухни!

Заказывала кухню, приятные и общительные консультанты помогли определиться с расцветкой, цена и качество порадовали!

Приобрела диван "Фактурно-14". Хорошее качество и недорогая цена. Осталась довольна!