Рубрики: Магазины и салоны, Оптовая торговля
Продукция: Мягкая мебель, Офисная мебель, Мебель для гостиной, Мебель для кухни, Мебель для спальни, Мебель для детской, Мебель для прихожей
Оценка 3.5 / Отзывов 20
Адрес: г.Ростов-на-Дону, ул.проспект Нагибина, д.32/2
Телефон: (863) 242-60-62
Режим работы: с 10:00 до 21:00, Воскресенье — с 10:00 до 20:00. Без перерывов и выходных.
E-mail: kazmin@abcmebel.ru
Сайт: www.annapotapova.com
“Анна Потапова Мебель” – это сеть мебельных магазинов:
• широкий ассортимент корпусной и мягкой мебели, офисной мебели и аксессуаров; в наших магазинах Вы купите мебель в любой уголок Вашей квартиры или дома: гостиные, кухни, спальни, детские комнаты, диваны и пр.;
• гарантия лучшей цены – мы заказываем мебель непосредственно у производителей, что позволяет поддерживать доступный и конкурентоспособный уровень цен на всю мебель;
• лучший в городе сервис – к Вашим услугам профессиональные консультации при выборе мебели, а также доставка и установка у Вас дома.
Предыдущая компания:
Следующая компания:
Другие мебельные салоны уже есть в нашем справочнике! Ваши товары будут в нашем каталоге!
Андрей
28-10-2015
Всем привет, купили спальный комплект, боюсь даже сказать цену? До покупки лизали попу по полной программе, а потом ужас начался! теперь история: привезли и собрали это просто ужас, мы жаловались! но эффект ноль, приезжали, фото делали дефектов и как собирали, но вывод нулевой, В итоге не покупайте мебель там (сразу говорю я не конкурент), но я точно там мебель не куплю!
Светлана Красникова
23-03-2015
Я 2 месяца уже жду. Купили спальный гарнитур. Оказалось не хватает задней стенке шкафа. Привезли ждали 2 недели. Приехали сборщики, оказалось, что стенки коричневые, а сам шкаф белый. Извинились, и сказали ещё подождать, ждём... Ура позвонили ещё через 2 недели! Привезли стенки, белые. Приехали сборщики, через час звонят говорят - они не подходят по размеру. Я разозлилась начала звонить и говорить, что хочу сдать назад весь спальный гарнитур, на минуточку цена 450 000 (это доллар был ещё 35 рублей!) Извинялись и пообещали ускорить. вот сегодня уже будет 2 месяца, как валяется всё на полу разобранное (белое) в пыли. Завтра обещали снова приехать.. Не хотите проблем не берите в Анна Потаповой!
Александр
04-03-2015
Купил кухню на Нагибина, привезли, собрали, половина деталей бракованных, сервис просто УЖАС, никто ничего не решает и не знает, взяли деньги и все, я не я и хата не моя, при условии что кухня обошлась в 600000 тысяч, прошло 4 месяца так ничего и не поменяли, сплошные обещания, буду подавать в суд, никому не советую связываться с этим магазином!
Яценко Е.А.
16-01-2015
Перед тем, как совершить покупку обошла все магазины города. Ваш магазин-единственный мебельный салон, соответствующий современному европейскому уровню- интересные интерьерные решения, вежливые, доброжелательные продавцы, хорошая многоплановая освещенность, и, в принципе, доступные цены, пусть не на все модели, но каждый покупатель вполне может выбрать по своим финансовым возможностям. свой выбор делаю в пользу Вашего магазина, надеюсь, стану постоянным покупателем. Отдельное спасибо консультанту Гордиенко Татьяне. (АП Новочеркасск)
Черноморец Л.Г.
29-12-2014
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Головковой Марине за внимательное отношение к покупателям. Я очень довольна купленной мебелью, внимательным отношением к моей персоне. в дальнейшем буду обращаться только в ваш магазин. Большое спасибо Марине и сотрудникам магазина, кассиру и за доставку мебели. (г. Шахты)
Климова Т.В.
29-12-2014
Консультант АП_Шахты Ирина Ильина оказала помощь в выборе кровати, рассказала о производителе, материалах, дала сравнительный анализ, посоветовала матрац хорошего качества. Выражаю искреннюю благодарность Ирине. Она помогла осуществить мечту - покупка первой в моей жизни кровати. Ирина занимается своим любимым делом, она - профессионал!!!
Ольга
25-12-2014
Хочу выразить благодарность Ольге Черниковой. Ирине Ильиной и Афанасенко Татьяне - умницы и красавицы. Побольше бы таких консультантов. Девочки работают в Шахтах!
Наталья
18-12-2014
Купила в магазине Анапа Потапова на Нагибина 2 спальных гарнитура... Привезли... Начали осуществлять сборку... В итоге выяснилось, что у одного спального гарнитура подножье кровати поцарапанное, а изголовье вовсе лопнуло и имеется трещина... Другой спальный гарнитур почему то прибыл без деталей и фурнитуры, необходимой для сборки.... сборщики мебели уехали и обещали в течении 2 дней перезвонить с сервиса..... Идет третья неделя... Тишина... За это время я сама вынуждена была звонить в магазин и узнать хоть какую-то информацию, но мне говорили, что с моим вопросом разберутся и перезвонят..... Но мне так никто и не позвонил..... В итоге у меня 2 спальни забиты коробками и разобранной мебелью не надлежащего качества...
Лана
16-12-2014
Отвратительный магазин! А цены космические, сервис становится ужасным после покупки.
Бусмистрова Л.Н.
26-11-2014
Выражаем благодарность консультанту Морозовой Ольге за терпеливость, доброжелательность и профессионализм. Приобрели у Вас в магазине мебель в спальные комнаты и комплекты постельного белья. Спасибо.
Бабоканов Дмитрий
24-11-2014
Сердечно благодарим компанию "Анна Потапова мебель" за представленную возможность сделать свадебные фото для молодожёнов, в прекрасных интерьерах Вашего салона. Влюблённые молодожёны счастливы поблагодарить Вас, равно как и скромный фотограф-любитель.
Анастасия
19-11-2014
Добрый день!
К сожалению, внесу некоторую долю негатива. 02.08.2014 заказали спальный гарнитур "Кристалл". Время ожидания 30 рабочих дней, но срок доставки в договоре указали 15 сентября (привезли точно в срок, прописанный в договоре). Доставили, собрали - тоже очень удивили сборщики обвинив нас в неровности паркетного пола (!!!), при условии, что вся мебель встала идеально - кроме одной тумбочки, которая качалась. Ладно, это мелочи, наклейка, специально под ножки мебели, это исправила (причем собственноручно наклеенная).
Очень сильно испортила впечатление о магазине, его специалистах и отношении к клиентам - испорченная часть шкафа. Сбитыми оказались углы (я так понимаю основания шкафа, т к шкаф НЕ собран и до сих пор стоит в углу мертвым грузом) деталей. Сборщики составили дефектный акт (т к этот брак возник по вине производителя-перевозчика-неважно кого), и оперативно передали его в центр сервиса. Сервис исправно отзвонился через пару дней ( выходные были), подтвердил дефект и сообщил, что декламация о выявленном дефекте отправлена производителю (срок ожидания ответа от завода-производителя - 5 дней). После того, как через 7 рабочих дней мы не получили никакой информации - сами стали названивать - нам сказали, что все в порядке и в машину, отправляемую с завода в Ростов будут положены необходимые нам детали. Приход автомобиля с мебелью на склад в Ростов-на-Дону ожидался ориентировочно 20-21 октября. К нашему величайшему удивлению нам позвонили и сказали, что наших деталей там НЕ ОКАЗАЛОСЬ! то есть в работе находится претензия по качеству, и по закону нам должны предоставить товар надлежащего качества, заменить товар или предоставить какой либо вариант решения данной ситуации - но мы решаем не портить настроение ни себе, ни магазину, соглашаемся подождать еще месяц - а наши детали ЗАБЫЛИ положить?????! На этом наши страдания не заканчиваются - нас продолжают "кормить" обещаниям "завтра-послезавтра". После НАШЕГО уточнения (хотя это магазин, сохраняя свое лицо и дорожа своей репутацией, должен был предложить такой вариант) - не имеется ли подобный шкаф в наличии, на складе, для возможной замены деталей - сервис отреагировал положительно. Менеджер сервиса Г. сообщает, что на складе имеется шкаф из этой коллекции, но необходимо произвести замеры (у нас был заказан самая большая комплектация этого шкафа 2600*2200*646). Через время Г. перезвонила, обрадовав новостью, что сотрудники склада замеры сделали и нам подходит этот шкаф. Но на вопрос, когда можно будет ожидать получения деталей и соответственно ожидать сборщиков, менеджер говорит, что ей лично необходимо посетить склад, что ей замерить шкаф и лично убедиться в соответствии (извините, но здесь уже идет вопрос о компетенции сотрудников - как можно брать людей, которые не выполняют свои функции или как по другому объяснить то, что менеджер сервиса ставит под сомнение данные, переданные ей сотрудниками склада??? - значит это всего лишь способ (причем достаточно некрасивый) потянуть время). Устав от несоответствии обещаний и реальности - мы с супругом принимаем решение об отказе в приобретении данной позиции и возврате денег. И что? - менеджер, кажется была счастлива и сказу же сказала, что возврат средств произведут в кратчайшее время. Я так понимаю, что магазин не заинтересован в прибыли???? И совсем не заинтересован исправить ситуацию??? Я всегда относилась к данной организации, как серьезной фирме, дорожащей своей репутацией, предлагающей качество, комфорт и высший класс обслуживания - а тут такое... Я огорчена до невозможности. В итоге, в последних числах октября, мы приняли решение все же дождаться шкаф (так как. мебель выбирали для себя, она нам очень понравилась и ремонт делали соответственно под нее).
Обрадовались. Обещали привезти 10-12 числа...
Но мы, к сожалению сервиса, знаем, что машина с завода отправляется раз в месяц - и это происходит 15 числа, и доходит до Ростова она соответственно в 20-21 числах числах, и как бы не хотелось верить в чудо, но в обещанные 10-12 числа никак не уложиться - сервис опять таки нас обманывает. Печально.
Да, никаких скидок, никаких неустоек и никаких бонусов за терпение, ожидание и неудобства нам не предложили.
С нетерпением ожидаю свою мебель.
Надеюсь, что администрация "АП" примет к сведению данные замечания и постарается предотвратить повторения таких ситуаций в будущем. Такая организация должна стремиться поддерживать свою репутацию, потому что вы "на виду" и "на слуху" и каждый второй, если и не покупал у вас мебель, но знает, что это крупная серьезная сеть мебельных магазинов.
Спасибо большое за внимание.
От лица компании «Анна Потапова» Мебель хочу принести свои извинения за принесенные Вам неудобства. Наша компания стремится оказывать наивысший уровень сервиса для наших клиентов, и при этом не все зависит только от нас.
Получив от вас заявление о том, что шкаф имеет дефекты, наша служба сервиса сразу связалась с представителем фабрики «Костромамебель», объяснив всю ситуацию производителю, мы получили ответ, что необходимые детали будут доставлены с первой отгрузкой. К сожалению, этого не произошло. Принимая во внимание все сроки, и имея искреннее желание вам помочь, мы договорились о передаче необходимых деталей с Экспресс Почтой, поэтому мы просим Вас предоставить нам возможность произвести гарантийный ремонт мебели коллекции Кристалл, который планируем провести в срок до конца ноября 2014 года.
Я благодарю Вас за терпение и понимание, искренне надеюсь, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и Ваши последующие визиты в наш магазин принесут Вам только положительные эмоции.
Для того, чтобы наши отношения оставались на позитивной ноте, мы хотим Вам подарить скидку на любую покупку в размере 5, 000 рублей, которой Вы можете воспользоваться в любой момент. Для получения скидки Вам необходимо проинформировать об этом Вашего консультанта.
С наилучшими пожеланиями
_______________________
Директор по Продажам
Юлия Агаян
Чиркова Надежда
13-11-2014
Выражаю благодарность менеджеру Урбанской Раисе, за ее чуткое, внимательное отношение к клиенту, за ее высокий профессионализм, индивидуальный подход, за ее терпение колоссальное. Надеюсь, что администрация оценит заслуги своего работника.
Татьяна
10-11-2014
Благодарность, Ильиной Ирине, за высокое качество обслуживания, профессионализм, выдержку и тактичность. Побольше таких консультантов и бизнес будет непременно процветать. От всей души желаю салону процветания, А Ирине радости, добра и благополучия. До новых встреч!!! Иванова Татьяна Андреевна 09.11.2014г.
Анна
05-11-2014
Большая благодарность всем сотрудникам "Анны Потаповой" за индивидуальный подход, терпение, доброжелательное отношение. Я покупаю мебель только в "Анне Потаповой" с 2008 года, так как полностью устраивает ассортимент, цена и, как уже написала, удивительно доброе и высокопрофессиональное отношение сотрудников. Спасибо всему коллективу и отдельное большое спасибо консультанту Марине Зубко.
Люся
14-10-2014
Добрый день. Купили спальню. Приехали, привезли, собрали, не хватали детали на туалетном столике. Через 3 недели наконец-то привезли, собрали. не работает лампочка на гардеробе, не знаем как менять, а ручки на туалетном столике другие. Претензию написала, сборщики уехали, обещали позвонить, пока ждем звонка. Ужасный сервис, ответственности нет вообще. Взяли в кредит, а то бы вернули давно. Я сомневаюсь, что когда-нибудь куплю что-то там. В городе столько магазинов, и зашли именно туда. Виноваты консультанты, не дают спокойно посмотреть.
Наталья
17-07-2014
Мы с мужем покупали мебель для спальни в Новочеркасске на Баклановском 200. Большое спасибо персоналу, помогали выбрать мебель и посоветовали с выбором матраса, оформили рассрочку. Привезли, подняли на 4 этаж (без лифта) и собрали, и все за 590 рублей! Мы очень довольны!!!
Мария
10-06-2014
Красивые магазины. Наверное, самые красивые в городе. Мебели много, правда цена кусается. Пришлось покупать в кредит. Я рекомендую.
Александр
27-05-2014
В марте 2014 г. обратились в салон на Нагибина. Оплатили 50 % за кожаный диван и тумбу. Остальное в рассрочку на 4 месяца. Привезли диван, а он с порезом. Когда увозили обратно, поцарапали дорогую дверь. Обещали нам заказать другой диван из Италии и привезти через 35 дней. Мы исправно платим кредит, живем с поцарапанной дверью, сегодня 26 мая, а дивана нет. И что самое неприятное - никто не звонит, всем наплевать. Будем требовать деньги. Такой вот сервис! А кожаный диван стоит 160 000 руб. Ну за такие деньги нас в другой фирме на руках будут носить, а эти ребята... Так, что подумайте много раз, прежде чем покупать!
Татьяна
15-04-2014
В Ростове очень много мебельных магазинов, но я столкнулась с тем, что выбрать мебель не так то просто. Если муж настаивал на прочности мебели, то меня больше интересовало, как она выглядит. Я пересмотрела кучу журналов и в голове уже сложилось, что хочется стильно, но в то же время уютно. И как обычно ограничивал бюджет... Во многих магазинах просто хлам какой-то продается. В других - цену не сложишь... Для людей, обеспокоенных своим интерьером, очень тяжело найти место, где продается интересная мебель по доступным ценам. Я не поклонница икеи и понимаю, что дешевая мебель прослужит год-два, а потом все поползет по швам. ПРОВЕРЕНО. Знакомые заказывали кухню в магазине Анна Потапова на Нагибина и посоветовали мне посетить этот салон. Когда я попала туда впервые, я просто обалдела от красоты этого салона. Продавец сопровождал по огромному магазину, помог оформить заказ на спальню. Выбрать было очень тяжело, но пришлось) теперь подбираем мебель для детской. Надеюсь, в этом году получится и в зале заменить стенку и мягкий уголок. Пока косяков никаких не было. И даже позвонили и спросили, как нам спится.
Консультанту Лене огромный привет.
Семья Филлипенко