Аллея мебели

, торговый дом

Оценка 3.6 / Отзывов 94

Аллея мебели

Адрес: г.Вологда, ул.Ленинградская, д.150а
Телефон: (8172) 53-59-00
Режим работы: 09:00 - 20:00
E-mail: tdalleamebeli@yandex.ru
Сайт:

Дополнительные адреса:
  • ул.Ленинградский тупик, д.10, склад 11 (Оптовый склад); тел: (8172) 53-59-00
    Пн-Пт: 10:00 - 19:00, Сб: 09:00 - 18:00, Вс: выходной

Торговый Дом «Аллея мебели» — динамично развивающаяся оптово-розничная компания на мебельном рынке Северо-Западного региона с 2008 года.

АКЦИИ ДЕЙСТВУЮТ ТОЛЬКО В ГИПЕРМАРКЕТЕ!!!
************************************
Предлагаем корпусную, мягкую, мебель из стекла, матрацы, мебель на металлокаркасе от известных производителей В РОЗНИЦУ ПО ОПТОВЫМ ЦЕНАМ!
************************************
МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРОЕКТАМ!!!
************************************
Огромный ассортимент в наличии. Большой выбор цветов и материалов!
************************************
Индивидуальный подход к каждому клиенту!!!
************************************
Предоставление кредита, рассрочка без переплат, оплата по карте!!!
************************************

Просмотров с начала месяца: 1653
Сообщить об ошибке
  • Отзывы о компании (94)
  • Товары компании (45)
  • Новости компании (0)
  • Показать на карте

Отзывы о компании Аллея мебели

Алефтина Андревна

29-06-2017

Шла в магазин и беспокоилась, что о нём есть плохие отзывы. Но денег в обрез, поэтому пришлось рискнуть.
Не пожалела, мебель спальню и кухню доставили за 2 недели.
Я, как продавец сказал, всё осмотрела, везде подписалась. Бумаги спрятала, говорят, будет ещё гарантия.
Всё собрали всего хватило. У меня всё хорошо.

Ответ компании: Добрый день, Алефтина Андреевна! Спасибо за Ваше доверие! Очень рады, что мы оправдали Ваши ожидания. Ждем Вас снова!
С уважением, компания «Аллея мебели».

Яна

21-06-2017

Пришли в магазин за комодом по акции за 1690. Купили: пришёл, увидел, утащил...
Сначала хотели заказать доставку, но продавец предложила сэкономить и вызвать обычное такси. Хотя её это не касалось, забота очевидна!
Итого: цена комода+такси до дома, на котором мы втроём доехали с ветерком, считай доставили за 50 руб
Качество хорошее, собрал муж сам по инструкции.

Ответ компании: Добрый день, Яна! Спасибо за такой приятный отзыв. Очень рады, что вы остались довольны мебелью и обслуживанием. Ждем за новыми покупками!
С уважением, компания «Аллея мебели».

Игорь

18-06-2017

Просрочили все сроки, переделывали 2 раза (напутали размеры, ящиков и дверей), в итоге оставили дырку в боковой полке и стекла бракованные с разводами, все очень грязное и не качественное шкаф - купе за 65 тыс. рублей...

Ответ компании: Добрый день, Игорь! Приглашаем Вас в магазин для оформления Ваших требований в заявлении, а для более оперативного решения данного вопроса направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на электронную почту tdalleamebeli@yandex. ru или свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8-800-35-00-243 (в будние дни с 9 до 18). Судя по всему, Вы оформили в нашем магазине заказ на мебель по индивидуальному проекту.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, компания «Аллея мебели».

Тимур

14-06-2017

Шкаф купе Маэстро. Рисунки в инструкции плохого качества, в направляющих профилях не просверлены отверстия и соответственно нет отметок для их крепления. Труба хром нисколько не обработана, можно поранить руки.

Компания Аллея мебели
Ответ компании: Ответ компании: Добрый день, Тимур.
Приглашаем Вас в магазин для оформления Ваших требований в заявлении, а для более оперативного решения данного вопроса направьте, пожалуйста, контактные данные для связи с Вами на нашу электронную почту tdalleamebeli@yandex.ru.
Просим Вас учесть, что в любых товарах может встретиться брак и, к сожалению, от этого никто не застрахован. В наших магазинах всегда стараются как можно быстрее решить такие вопросы.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, компания «Аллея мебели».

Катя

13-04-2017

Очень классный магазин! Первое, что подкупило - цены. Я сначала даже не поверила, что такие цены ещё существуют!
Даже спросила, может быть надо ещё что-нибудь купить. Поэтому выбирали то, что хочется, а не то, на что хватило денег. Даже не стали заморачиваться насчёт сроков!
Продавец сбегала напечатала документы и мы пошли ждать 2 месяца.
Но каково же было наше удивление, когда через неделю пригласили за стенкой!
Моему счастью нет предела!!!

Натали

03-04-2017

Чудесный магазин с маленькими ценами! Получив листовку, даже не поверила, что нормальную спальню можно купить за 11 тр.
Даже спросила вконтакте реальная ли цена. Пришли в магазин и осмотрели товар на выставке. Узнали не зеленая ли придёт.
Единственным огорчением было то, что ждать 50 дней. Но... зато 11000 руб.
Так радовались, когда через 2 недели пришла смс, что товар готов!
Пришла та же спальня, что стояла на выставке. Очень рады, что узнали о магазине! Спасибо за продажу!

Николай Вадимович

01-04-2017

Купили кухню в аллея мебели, при сборке обнаружил полное несоответствие с выбранным рисунком, не совпадает расположение ручек, не хватает деталей в инструкции по сборке(нарисовано одно, а положено другое), имеются трещины на стенках шкафов, менеджер на претензии посоветовал докупить недостающие детали в другом магазине.
С таким отношением, мне не хотелось бы советовать делать покупки в этом магазине!

Ответ компании: Добрый день, Николай Вадимович.  
Приглашаем Вас в магазин для оформления Ваших требований письменно в заявлении, с которым обязательно будут работать наши сотрудники. Так же Вы можете выслать заявление дистанционно: на нашу электронную почту tdalleamebeli@yandex.ru.  
Просим Вас учесть, что в любых товарах может встретиться брак и, к сожалению, от этого никто не застрахован. В наших магазинах всегда стараются как можно быстрее решить такие вопросы. Обычно запасная фурнитура есть в магазине. Если её нет, продавец может предложить покупателю приобрести фурнитуру, а наша фирма при этом возместит потраченные деньги. Это делается для того, чтобы клиент как можно скорее мог получить недостающие детали, ведь любой запрос на фабрику требует дополнительного времени. Поэтому мы идём на дополнительные затраты, чтобы как можно скорее удовлетворить претензионные требования.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.  
С уважением, компания «Аллея мебели».

Мария

01-03-2017

Очень понравился магазин! Много красивой мебели, очень долго выбирали стенку, 3 раза заходили только сюда, продавец даже запомнила нас! Но каждый раз стойко выдерживала наши похождения )) Подробно проинструктировала как принимать товар и что будем подписывать. Как быть, куда смотреть, что делать, если есть дефекты (я теперь подкована в приемке товара).
Купили красивую стенку с двумя шкафами, с ящичками и с рисунком на зеркале за 7500 из наличия! Очень не дорого, прям не нарадуюсь! Очень хорошее обслуживание, буду постоянным покупателем!

Анонимно

01-03-2017

Не знаю как другим, но мне не повезло! Нужен был небольшой аккуратный диванчик и, наслушавшись хороших отзывов о работе магазина и ценах на мебель, мы отправились за покупкой. Выбрав понравившуюся модель, обратились к менеджеру, который естественно хвалил выбранный диван. Дальше оплатив покупку, мы радостные, отправились домой - дожидать машинку с диваном. В оговорённые сроки все привезли (платно!). Вот тут и начались наши мытарства. Сразу же при сборке обнаружилось, что боковины у дивана РАЗНЫЕ, да ещё и дермантин на одном порван (до сих пор я себя ругаю, что сразу не отказалась от этого дивана...). Ладно позвонили в магазин, там менеджер на нашу претензию ответила, чтобы мы САМИ везли эту бракованную боковину в магазин!!! Мы конечно возмутилась, но потом поехали. После всего этого нам брак заменили, сославшись на халатность производителя. Однако, при эксплуатации выяснилось, что спать на таком диване-КРОВАТИ (как именует его производитель) не очень комфортно. При раскладывании образуется между самим сидением и раскладным механизмом яма, от этого начинает болеть спина. Дальше-больше!!! Через 3 месяца снова пришлось обращаться в магазин, стал разваливаться выкатной механизм. Через месяц с небольшим нам привезли другой выкатной механизм, т.к. товар на гарантии, но видимо он уже сделан по-другому и эта яма стала ощущаться ещё сильнее, причем доска от сидения с одного края упирается в спину так, что никакой матрас не спасает!!! Мебель бюджетная, понимаем... но этот диван тех денег, за какие мы его взяли - далеко не стоит!!! Сделан словно в каком-то сарае, про качество где и не слыхали. Позвонили в магазин, но там нам дали понять, что с диваном мы им уже надоели и что нареканий на данную модель не было, и что они звонили производителю, а там им ответили, что диваны они делают так и ни под кого подстраиваться не будут. Диван на гарантии, что делать дальше не знаю. Никак не ожидала, что такое вот может произойти.

Ответ компании: Добрый день, Аноним.
Приглашаем Вас в магазин для оформления Ваших требований в заявлении, с которым будут работать наши сотрудники.
По поводу качества мебели можем сказать, что мебель у нас вся фабричная и на мебель у нас есть сертификаты качества. На выставке покупатель имеет возможность оценить мебель и понять сможет ли она удовлетворить те цели, для которых она покупается.
Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, компания «Аллея мебели».

Александра

29-01-2017

Очень крутой магазин!! Посоветовала знакомая.
Приехали купить мебель из далека. Продавцы очень вежливо обслужили, подобрали всё склада, прям угадывали наши желания!!
Купили сразу диван, кухню и шкаф. Сэкономили на доставке.
И качество, и цены, и ждать не пришлось! Всё понравилось!
Всем советую!

Яна

09-01-2017

Понравилось в Аллее соотношение цены и качества. Обслужили с улыбкой и без проблем.
Спасибо! Очень довольны! Теперь вся семья смотрит телевизор на диване.

Компания Аллея мебели

Сергей

05-01-2017

Купили шкаф-купе "маэстро" и заказали доставку с грузчиками с 10 утра до 15:00 на следующий день а фактически приехали в 20:00 сославшись на то что много заказов (почему менеджер не предупредил об этом?) далее мы подписали акт приемки без осмотра деталей шкафа, а уже на следующий день распечатав упаковку обнаружилось что на боковине раскрошился уголок, а на верхний панели отломился. Что нам теперь делать, есть ли возможность поменять или заказать бракованные детали?
Заказ покупателя №225 от 03 января 2017 г. ул.Ленинградская, д.150А

Ответ компании: Добрый день, Сергей.
Приносим свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников и за причинённые Вам неудобства. Для решения вопроса о замене поврежденных деталей, Вы можете написать заявление на эл. почту tdalleamebeli@yandex.ru  или обратиться с ним в магазин лично.
Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
От чистого сердца поздравляем Вас с наступившим Новым годом и Рождеством. Желаем Вам здоровья, счастья и добра.
С уважением, Аллея мебели.

Надежда

15-12-2016

Отличная работа менеджеров и руководства компании. Чуткий и внимательный подход к каждому клиенту, независимо от цены заказа! Приятным моментом был выезд сборщиков мебели в удобное для меня время. Осталась полностью довольна ценой, качеством мебели и сборки, условиями доставки, индивидуальным подходом к потребностям клиента! Рекомендую!

Александра

15-12-2016

А мы уже не первый раз обращаемся в Аллею мебели в г. Вологда и всегда получаем товар даже раньше срока. Качество хорошее! Обслуживание прекрасное - всегда подскажут, относятся с вниманием! А самое приятное - это цены! Дешевле найти не смогли! Всем советую данную компанию!

Наталья

14-12-2016

Заказывали кухню в Аллее-мебели (Ярославль). Ждали 3 месяца. Кухня пришла не в полном сборе. Фасады которые не пришли ждем уже месяц. Итого 4 месяца. Ужас.

Ответ компании: Добрый день, Наталья.
Для прояснения ситуации просим Вас уточнить номер заказа покупателя и Ваши контактные данные. На данный момент, просим Вас связаться с нами по бесплатному номеру 8-800-35-00-243 (в будние дни с 9 до 18) или по эл. почте tdalleamebeli@yandex.ru
Мы гарантируем Вам выплату неустойки за каждый день просрочки поставки товара согласно договору. Вы можете написать заявление лично в магазине или на наш эл. адрес tdalleamebeli@yandex.ru
С уважением, Аллея мебели.

Ольга

07-12-2016

Хочу сказать большое спасибо Аллеи Мебели и всем работникам. Заказывала кровать "Ауди" белая, заказ пришёл через 7 дней. Мой племянник был в восторге от такого подарка. Спасибо вам большое!

Александр

07-12-2016

Уже не добрый вечер! И вновь отрицательный отзыв в адрес магазина Аллея мебели г.Ярославль: 23.08.2016 мной был приобретен шкаф-купе (договор 10103) - оплата 100% стоимости. 04.10.2016 истекли 30 раб. дней по договору. за это время, ни один сотрудник магазина с нами не связывался и не предупреждал о проблемах с поставщиком данного товара. 11.10.2016 я позвонил в магазин сам с целью узнать, где же все-таки мой шкаф: мне ответили, что с поставщиком возникли проблемы, ПЕРЕЗВОНИТЕ НАМ после 20 октября. Я дико извиняюсь, а почему это должен был сделать я сам??? в первых числах ноября, не дождавшись связи со мной, я лично приехал в выше означенный магазин. продавец ответила мне, что мой заказ находится на складе в г.Вологда, и скоро со мной свяжутся для согласования доставки. И вот, О ЧУДО: 05.12.2016 мне позвонили и сказали, что вот оно, я дождался! Доставку согласовали на вечернее время с 17 до 20 часов 06.12.2016. Я честно высидел дома эти три часа, но мой шкаф мне так и не привезли, в 19:47 я попытался связаться с магазином: уточним, что работает он до 20:00! на мои звонки ответить не соизволили. а теперь самое интересное: 22:12 в мой домофон звонят и говорят, что приехала доставка, ссылаясь на проблемы с логистикой, мол пришла фура с грузом и заказ не собрали для доставки. Поймите меня правильно, но принимать такую доставку я отказался. у меня маленький ребенок, который давно спал и очень повезло, что не был разбужен. к тому же есть мой номер телефона для связи: это сложно позвонить и предупредить, что доставка по времени задерживается???!!! согласовали повторную доставку на 07.12.2016 с 17 до 20! ЖДЕМС!!!!

P.S. мало того, что просрочка по договору составляет 63 календарных дня, так ещё я должен оплатить "ночную" доставку в размере 500 рублей. не правда ли чудесно?!

Ответ компании: Добрый день, Александр.
Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и, в качестве извинения, предлагаем забрать деньги, оплаченные за доставку товара.
Мы гарантируем Вам выплату неустойки за каждый день просрочки поставки товара согласно договору. Вы можете написать заявление лично в магазине или на наш эл. адрес tdalleamebeli@yandex.ru
Деньги Вы можете забрать в удобное для Вас время в часы работы магазина.
С уважением, Аллея Мебели

Яна

30-11-2016

Решила прикупить стул на колесиках, спросила ВКонтакте сколько ждать, а он оказался в наличии, через час забрали на складе Лен. тупике. Вечером сидели на новом стуле.
Большой гипермаркет выбор мебели и мягкой и корпусной на любой вкус и кошелек и очень позитивные консультанты с чувством юмора, все покажут и расскажут, при первой покупке дали скидочную карту на 3 %. И прихожую я заказала уже со скидкой.
Теперь выбираю кровать с матрасом для дочки. Все понравилось, рекомендую. Если не знаете как проехать, позвоните, вам расскажут.

Tata

29-11-2016

В этом Торговом Доме «Аллея мебели» делала 2 заказа (август и сентябрь 2016). Цену и качество представляла, так как заказывала для дачного дома. НО, идет полный обман по срокам поставки (на 3 недели) и стоимости доставки мебели (говорили бесплатно в пределах г. Вологды, а оказалось очень платно). Напоминают тактику работы моих любимцев "РРТ-Вологда" (Nissan/Окружное шоссе_Копрецово - сейчас "Марка"). Берем деньги, товар - когда-то!!!

Ответ компании: Добрый день, уважаемая Tata.
Мы точно можем сказать, что во время продажи бесплатной доставки наши продавцы обещать не могли, потому что мы не доставляем товар бесплатно.
Возможно, Вам обещали бесплатно доставить товар в пределах города из-за большой просрочки. Тогда, чтобы вернуть деньги за доставку, нужно обратиться в магазин, назвать номер договора и имя продавца, который Вам обещал доставку.
Мы гарантируем Вам выплату неустойки за каждый день просрочки поставки товара согласно договору. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Аллея Мебели

Алёна

20-11-2016

Приобрела из наличия в Вологде гостиную "Евро". Обслуживание очень понравилось - приветливые и грамотные продавцы-консультанты: предложили осмотреть товар, дали памятку по уходу. Достойное качество и доступные цены. Всем советую.

Егор

19-11-2016

Были с супругой в магазине г. Ярославля. Большой и просторный магазин, выбор мебели и цены приятно удивили. Порадовало и обслуживание. Заказали шкаф-купе "Фаворит" - привезли раньше срока, по качеству нареканий нет. Спасибо. Всем рекомендую.

Ольга

19-11-2016

Добрый день. Договор 12315. Наконец-то спустя месяц, я получила свой заказ. По дороге ко мне даже машина сломалась))) Но пусть поздно вечером, но они приехали. Мы все собрали, все детали были на месте и теперь моя прихожая радует глаз.
Понимаю, что ни Дмитрий, ни Евгений не были виноваты в задержке, поэтому хочется отметить их профессиональные качества, до самого завершения этой неприятной ситуации они были вежливы и корректны, не каждый менеджер выдержит такой напор недовольства клиента.
Спасибо за бесплатную доставку и подъем.
Если бы не сбой сроков, то в целом и цена и качество в Аллее Мебели мне понравились.

Сергей

16-11-2016

02.10.2016 года в городе Вологда мы заключили договор купли-продажи № 18435 т.е. совершили покупку комода Стандарт №2 цвет венге/лоредо, оплатили полностью стоимость товара и ждем... сегодня 16.11.2016г. а нет ни товара ни даже сообщения о его поступлении на склад, хотя срок поставки оговорен в п.3.1 "не более 30 (тридцати) рабочих дней...". Вопрос: когда мы получим купленный комод? На вопрос заданный по телефону конкретного ответа не получено.

Ответ компании: Добрый день, уважаемый Сергей.
Организация работы сети магазинов "Аллея мебели" устроена таким образом, что рядовой продавец не может связаться с производителем. Заказы обеспечиваются с помощью программы, поэтому продавец владеет информацией только о статусе заказа.  
Ваш заказ прибыл в г. Вологду, Вы можете в часы работы склада забрать комод. Мы гарантируем Вам выплату неустойки за каждый день просрочки поставки товара согласно договору. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Аллея Мебели

Алина

16-11-2016

Почему у Николая 12 день просрочки? Неустойка по договору должна выплачиваться за КАЖДЫЙ календарный день просрочки заказа, а не за рабочий. И если они пойдут в разрез с договором, то можно и в суд пойти, если время есть. Недовольных тут уже очень много.

Николай

15-11-2016

Ребятааа! Где моя кровать с матрацем! Договор №13314 от 07.09.2016г., срок 35 рабочих дней, сегодня прошел ваш 12 день просрочки, штрафные санкции вы сами знаете. Надо как то это решать, вас со сроками подставляют, а вы нас... Сообщите хоть сюда, когда мой заказ приедет, т.к. телефоны в Ярославле не отвечают, менеджеры уже боятся трубку брать, зная, что на другом проводе рассерженный клиент)

Ответ компании: Добрый день, уважаемый Николай.
Ваш заказ прибудет в г. Ярославль ориентировочно 25.11.2016. Мы гарантируем Вам выплату неустойки за каждый день просрочки поставки товара согласно договору. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Аллея Мебели

Марина

12-11-2016

Была очень рада, что посетила этот магазин в Ярославле! Посоветовала подруга. Шикарные цены и обслуживание!
Не люблю, когда ко мне прилипают с вопросами не надо ли мне что-то подсказать, поэтому появление продавца меня огорчило. Да еще и денег у меня было мало. Но этот милый улыбчивый молодой человек выше всяких похвал! Показал все акции, посоветовал как лучше оформлять кредит, чтобы было не дорого, как правильно принимать товар.
Выбрала шикарную гостиную Флора по акции, 2 шкафа, ящички и зеркала красивые с рисунком. Большой шкаф стоит отдельно, а маленький с центром вместе напротив дивана. Когда надоест, переставлю. Приехал товар через месяц без всяких проблем.
Буду советовать подругам!

Анастасия

08-11-2016

Слов уже просто не осталось, одни эмоции!!! Читаю отзывы и поражаюсь, как нахваливают "Аллею", и думается не уж то нам так не повезло))) видимо да!!! столкнулись с данной организацией мы в гор. Ярославле, когда искали кухню для нашей новенькой квартирки!! и то ли по незнанию, то ли по наивности поверили прекрасным песням про то какие они шустрые и ответственные и что мы в квартирку заехать не успеем, как там уже будет стоять наша кухонька))) и обещали нам привезти ее в течении 30 дней)) но когда через 30 дней нам не позвонили- мы забеспокоились!! позвонив в магазин я услышала от продавца, что кухня наша в Ярославле и что со дня на день нам позвонят и мы сможем доплатить остаток и забрать ее!! на следующий день проезжая мимо - мы с супругом решили заехать в магазин и заплатить денежку, но каково же было мое удивление, когда продавец по имени Сергей, сбегав за соседний столик, сообщил нам, что кухня наша в Вологде!! на мой вопрос, почему нам тогда вчера сообщили неверную информацию, продавец Сергей пояснить ничего не смог, на вопрос, кто тогда вчера меня обманул, он сказал глядя мне в глаза, что это был он!! при этом он даже не посчитал нужным перед нами извиниться!! и дальше начались многодневные переговоры по телефону, и каждый продавец (а их там уж не так-то и много) утверждал, что в 30 рабочих дней нам привезут, так было даж когда до срока осталось 2 дня))) хотя кухня была еще не готова и даж не стояла на складе в Вологде!! потом продавцы вспомнили про договор и стали нам тыкать им- 50 раб. дней... утверждая что они уложатся!!! и каждый звонок убеждал меня, что это "шаражкина контора"!! даже директор магазина, которая обещала нам уточнить все по заказу и перезвонить, видимо забыла и забила на нас!!! дошло до того, что старший продавец Виктория предложила нам забрать то, что поступило в Ярославль "если уж нам так нужна кухня".. просто если мы ее заказывали- логично предположить, что нужна!!! а когда ее уже 60 дней ждешь-она прям очень нужна становится!!! кстати на мой вопрос-куда ж это мне Виктория предлагает фасады прибить и мойку врезать, если корпусов нет и столешницы? вразумительного ответа я так и не получила!!! только какое-то хамство в ответ!! когда прошли уже 50 раб дней, а кухню я так и не увидела, то продавец Кирилл, по телефону, мне сказал, а что вы хотите- продавец, который у вас принимала заказ, уволилась и никто нашим заказом не занимался- всем было не до нас!!! я считаю-это мягко сказать просто не профессионализм какой-то!!! они ж не умерли там все, и если продавец уволилась, это не должно отражаться на клиентах!!! в итоге нам потом еще предложили поменять столешницу, так как нашего цвета у них нет и когда будет они не знают!! мы уже даже на это пошли, т. к. уж очень надоело жить без кухни!! так проходили дни ожидания кухни!! и вот не прошло и полу года, как мы получили кухню!! на радостях я решила с их сотрудниками более не связываться- пригласила сборщика с другого магазина- благо он нам уже собирал другую мебель и делает все очень профессионально и качественно! пришел сборщик и о ужас- нам не довезли планки для столешницы, а когда мы распаковали два одинаковых напольных ящика, оказалось что в них не хватает задних стенок и дна для выдвижных ящиков!! оставалось вновь звонить в магазин- на что мне продавец Ирина предложила приехать и забрать из магазина не хватающих элементов( и это относилось только к планкам столешницы) после получаса ругани и звонков директору магазина, а еще 2, 5 часов ожидания все-таки планочки привезли грузчики магазина!!! за ящички большое спасибо сборщику их переделал (потому что еслиб ждали от магазина это было бы еще через месяц наверное)!!! и вот итог- гдето 70 дней ожидания, куча нервов и слез (моих конечно)- хотя очень бы хотелось чтоб рыдали сотрудники магазина!!! и желание никогда больше не возвращаться туда!!! хотя стоит отметить, что мебель вполне достойная для ее цены!!!! можно брать из наличия, но НЕ ПОД ЗАКАЗ, если не хотите тратить свои нервы!! вот такое знакомство произошло у меня с магазином "Аллея Мебели" в гор. Ярославле.

Кстати, совсем забыла - номер договора 6678 от 07.08.2016г.!! и я даже писала жалобу на офиц. сайте-где перед нами извинялись, и даже обещали бесплатную доставку, однако по факту когда мы пришли вносить доплату и договариваться о доставке, в бесплатной доставке нам было отказано- продавец Сергей только развел руками, а директор магазина Елена, не помню как по отчеству, вообще отмахнулась от него и от нас, типо что за ерунду несете, а продавцу было сказано-пусть оплачивают "не фиг" (благо я стояла с ребенком не далеко от нее, а муж находился у стола продавцов в отделе кухонь, и она не сразу сообразила, что я и есть тот "приставучий" покупатель!! ругаться мы конечно не стали в магазине, просто грузчиков по приезду попросили нам написать товарный чек и указать оплату доставки!! вот думаем теперь с мужем а не пойти ли в суд и не оценить ли наши потраченные нервы!!!

Ответ компании: Добрый день, Анастасия.
Приносим свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников и за причинённые Вам неудобства. Мы гарантируем Вам возмещение стоимости доставки и неустойки по Вашему заказу. Просим обратиться в наш магазин за получением денежных средств.
Надеемся, что нам удастся поправить Ваше отношение к нашему магазину, и Вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, Аллея мебели.

Роман

06-11-2016

Долго выбирали диван в гостиную. Везде смущали либо цены. Либо ассортимент. В Аллее мебели выбрали компромиссный вариант! Огромный выбор мебели. Выбрали диван, который понравился даже теще! )) Буду рекомендовать друзьям.

Покупатель

04-11-2016

Очень грустно признавать, но вы меня обманули. Договор 12315. Ваши обещания сплошная фикция. Обещаете звонить и держать в курсе ситуации и пропадаете. Приглашаете приехать к вам, я трачу время, приезжаю, а проблема не решена. А здесь отписываетесь, что все хорошо, но мебели у меня до сих пор нет. Если вы не можете выполнить заказ, то зачем тянете время?

Ответ компании: Добрый день, уважаемая Ольга Ивановна.
Нам понятны Ваши эмоции, но в данной ситуации Вы ставите нас в неловкое положение.
После Вашего первого отзыва мы с Вами связались и предложили Вам взять прихожую с витрины и наши извинения в виде бесплатной доставки, подъема и сборки товара, а так же выплаты неустойки. У Вас всегда при этом оставалась возможность забрать деньги или продолжить ожидание товара с фабрики с озвученными примерными сроками. Если Вы приняли решение подождать товар, то давайте запасемся терпением, и не будем трепать друг другу нервы. В ближайшее время Вы обязательно получите свой заказ, вместе с причитающейся Вам по договору неустойкой.
Просим прощения за причиненные Вам, Ольга Ивановна, неудобства и надеемся, что очень скоро Вы напишите нам положительный отзыв.
С уважением, Аллея мебели.

Юлия

04-11-2016

Стенка в детской, ребенок оценил, коллекции игрушек переместились на полки! Покупкой довольны! Спасибо Аллее Мебели за низкие цены и хорошее качество! )))

Компания Аллея мебели

Наталья

31-10-2016

Мы тоже присоединяемся к числу недовольных. 23.08.2016 купили у них шкаф, но до сих пор его не получили. Нам даже точную дату привоза не говорят. Всё, что мы слышим, это то, что шкаф на заводе производителя. Звоним и ходили, но менеджеры нечего не говорят, или не хотят. Цены хорошие, но доставка не радует. Номер договора 6559.

Ответ компании: Добрый день, Наталья.
Мы организуем свою работу с помощью программы, которая не позволяет продавцу посмотреть срок исполнения заказа. На момент обращения покупателя менеджер может сказать лишь статус заказа. По просьбе покупателя, продавец может в будний день обратиться в отдел закупок и узнать ориентировочные сроки прибытия товара.
Мы гарантируем Вам выплату неустойки за просрочку поставки товара, Ваш заказ задерживается с фабрики. Вы сможете получить его 10-15 ноября.
Сейчас мы ведем работы по сокращению сроков поставок товара, поэтому надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, Аллея мебели.

Дмитрий

28-10-2016

Покупали у вас спальню. Очень понравилось обслуживание, большой ассортимент. Большое разнообразие в цветовой гамме. Девушки продавцы помогли подобрать очень хороший вариант. Спальню доставили в тот же день и все качественно собрали. Мы с женой очень довольны магазином. Обязательно придем ещё раз.

Валерия

28-10-2016

Очень понравился магазин. Были у вас впервые и сразу же купили кухню и подобрали стол стулья, все привезли в срок и доставили вместе. Хочу отметить хорошую работу менеджеров, все подобрали, все показали и объяснили. Очень понравились цены, не так сильно бьют по кошельку. Еще раз обязательно придем!

Покупатель

26-10-2016

Здравствуйте. Крайне неприятно читать, что у вас столько недовольных клиентов. Очень не хотелось бы оказаться в их числе. Скажите, пожалуйста, у договора 12315 какие перспективы в получении заказа?

Ответ компании: Добрый день, Ольга Ивановна!
Сегодня Вас пригласят в магазин для доплаты по Вашему заказу и после чего Вы можете заказать доставку или забрать товар самостоятельно.
С уважением, Аллея мебели.

Надежда

23-10-2016

Писала несколько часов назад- почему-то не опубликовалось... пишу еще раз. Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА МАГАЗИНОМ "АЛЛЕЯ МЕБЕЛИ", ТО, ЧТО ПИШУТ ЗДЕСЬ ПРО ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ- НЕ ВЕРЮ. Я летом покупала в "Аллее мебели" туалетный столик для дочери. Продавец (девушка) мне нашла прекрасный вариант - натуральное дерево с кованым металлом, о таком я только мечтала. товар продали со скидкой. помогли оформить в кредит по почти нулевому проценту, со столиком в комплекте - пуф. Все при мне упаковали, пожеланий хороших наговорили. В тот же день покупка стояла у меня дома. А еще девушка мне нашла для полного счастья такую же тумбу прикроватную, теперь мечтаю кровать кованую купить. для меня - лучший мебельный магазин. и подруги мои там тоже покупают.

Компания Аллея мебелиКомпания Аллея мебели

Ольга

23-10-2016

Вы можете сколько угодно пенять на конкурентов, но по факту вы обманываете людей, не выполняя заказы в срок. Заставляя ждать неизвестно чего с неопределенными сроками. Какие конкуренты, вы о чем? Вам тут не один человек с номерами договоров пишет, что вы не выполняете свои обязательства. Ужасная контора.

Ответ компании: Добрый день, Ольга.
Мы уже сообщили Вам о том, что мы выполняем условия договоров: действительно бывают случаи, когда по тем или иным причинам мебель с фабрики не поступает в срок и происходит задержка, поверьте, нам это так же неприятно, как и Вам, к сожалению, от этого не застрахован ни один магазин.
Если такая ситуация происходит, мы по условиям договора несем за это ответственность и выплачиваем всем нашим клиентам штрафные санкции за каждый день просрочки (тем самым выполняем условия договора пункт 4.3).
Ольга, очень непонятно и странно, почему Вы ссылаетесь на другие претензии и не хотите решить свою проблему. Если у Вас действительно есть к нам претензии, обозначьте номер договора здесь, и мы сами с Вами обязательно свяжемся.
Давайте конструктивно вести диалог и с уважением относиться друг к другу.
Хорошего дня, Аллея мебели.

Ольга

21-10-2016

Заказали прихожую. Срок выполнения заказа вышел. По телефону менеджер сказал, что фабрика с заказами "кинула" и сроки неопределенны. Значит Аллея Мебели - очередная мебельная контора, которая разводит людей на деньги.

Ответ компании: Добрый день, Ольга! Наша компания успешно работает на мебельном рынке уже 9 лет, и у нас не было ни одного судебного разбирательства. Мы работаем в соответствии с Законом и всегда выполняем условия договора и взятые на себя обязательства. Если по нашей вине срок поставки товара затягивается, по заявлению клиента мы всегда выплачиваем неустойку.
В связи с этим, Ваши обвинения считаем голословными и порочащими честь компании.
Подобные анонимные отзывы в основном оставляют конкуренты, которые любым способом стараются нам насолить.
Для прояснения ситуации просим Вас уточнить номер заказа покупателя и Ваши контактные данные.
С уважением, Аллея мебели.

Ольга

20-10-2016

Обошли кучу мебельных магазинов на Ленинградке, здесь самые приемлемые цены. Толпа людей, все бегают, что-то покупают. И мы купили шкаф на дачу. Очень рад муж. Ему досталось на хорошую удочку. Придём ещё.

Игорь

18-10-2016

Как говориться, чтобы купить качественно и не дорого, нужно подождать... Так что, у них на заказ не так уж и долго, за такие цены. Качество хорошее и цена низкая.
Купил прихожую и двуспальную кровать детям. Да, подождал. И даже меньше 50 дней. Люди специально хотели лучше для покупателей сделать побыстрее. Кто не ошибается!
Заказал в воскресенье диван, в договоре 50 рабочих дней. Продавец 2 раза мне в договоре показала. Исправились. Теперь не обещают.

Екатерина

18-10-2016

Добрый день. Да цены в компании действительно радуют, но вот со сроками беда. Заказали стенку заказ №10108 от 23.08.16, срок крайний был 30 сентября, а стенку до сих пор не доставили, причем когда звонишь с магазин не могут даже примерные сроки сказать. Вот ждем.

Ответ компании: Добрый день, Екатерина. Организация сети салонов "Аллея мебели" действительно устроена таким образом, что рядовой продавец не может связаться с производителем. Заказы обеспечиваются с помощью программы, поэтому продавец может сказать лишь о статусе заказа.
Мы планируем закрыть Ваш заказ к 24 октября. Как только товар поступит на склад, Вы будете об этом немедленно оповещены.
В ближайшее время с Вами свяжется старший продавец отдела корпусной мебели для уточнения информации по Вашему договору.
Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства, надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, Аллея мебели.

Ольга

17-10-2016

"Аллея мебели"- замечательная фирма. Высмотрела в группе в контакте прихожую. Позвонила. Сказали - есть в наличии. Но проблема в том, что живу я за 200 км от Вологды! Попросила оставить на 2 дня. Девушка попалась вежливая, понятливая. Посоветовалась с кем то и прихожую оставили. Через 3 дня была у меня дома! Большое спасибо фирме. Цена мизерная. Быстро меня обслужили и в магазине и на складе, потому что приехали еще по другим делам и спешили.

Компания Аллея мебели

Грудина Марина Сергеевна

16-10-2016

Совершенно непонятное отношение к покупателям и существует ли связь магазина с производителем мебели. Заказали угловой шкаф 29.08.2016. В договоре стоит срок 30 рабочих дней, но при оформлении пообещали еще раньше. По телефону даже сказать не могут-что с заказом и когда он придет. Вчера ездили в магазин, там сказали, что они на предприятие изготовитель даже позвонить не могут-узнать о состоянии заказа-нет телефона. Предложили связаться в директором магазина. При нас пришли в магазин покупатели, у которых мебель была заказана 15 августа. И всем предлагают забрать свои деньги в очень хамской манере. Что это??? Да-цены демократичные, но это ведь не все... Не наша вина, что мы не можем позволить себе купить дорогую. Судя по отзывам в этом магазине-это частая проблема, так, может, стОит как-то перестроить работу магазина и наладить контакты с поставщиками товаров? Номер заказа 11134. Магазин в Ярославле

Ответ компании: Добрый день, Марина Сергеевна. Организация сети салонов "Аллея мебели" действительно устроена таким образом, что рядовой продавец не может связаться с производителем. Заказы обеспечиваются с помощью программы, поэтому продавец может сказать лишь о статусе заказа. По просьбе покупателя продавец может связаться с отделом закупа, но, к сожалению, в Вашем случае обращение было в выходной день, поэтому он не смог этого сделать.
На сегодняшний день статус заказа изменился, товар находится на центральном складе города Вологда и к концу недели мы планируем его доставить в город Ярославль, как только товар поступит на склад, Вы будете об этом немедленно оповещены
Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства, надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, Аллея мебели.

Надежда

16-10-2016

Были в Вологде, огромный магазин! Купили кухню на заказ. Очень хотелось, чтобы мойка была врезная, а духовка и плита встраиваемая. Цены на технику космические. Я думала, что придётся забыть о мечте.
Оказывается, можно теперь сделать так, чтобы кухня была собрана по ящикам, а столешница целая, а в Аллее ещё и собрать так чтобы денег хватило. До конца было какое-то сомнение, что что-то пойдет не так.
Очень довольна. Приду за стенкой в след году.
Кстати, сделали скидку по Заботе и дали скидочную карту.

Оксана

15-10-2016

Цены ниже не куда! Пошла только посмотреть. В остальных магазинах так и вышло... Хорошо, что сюда пришла. Сразу заказала кровать, матрас и шкаф, а на сдачу столик макияжный. За месяц всё привезли.
Не думала, что куплю всё, что хочу за раз и без кредита.
Приду за кухней.

Олег

13-10-2016

Приключения Светы в Аллее мебели или как мы заказали в Аллее мебели диван.
Надо было диван ребенку спать, а выбирали трон просто!
Обсидела все диваны. Выбирала ткань не меньше часа. Продавец вынесла всё стойко. Зачем целая вешалка ткани? Куда такой выбор? Десятка тряпочек было бы достаточно.
Звонить милая начала еще месяца не прошло, продавец как знала, показала ей срок 50 дней, но это её не спасло. Диван пришел на 34 день. В этот же день доставки не оказалось, пришлось записываться на утро (трагедия ждать диван целую ночь!).
Ложе в процессе использования схвостографировал, фото прилагаю.
В общем твердая 5 за выносливость продавцов, цены и качество. Сроки нормальные, с учетом того, что пока я ждал при мне заказали еще 4 дивана.

Компания Аллея мебели

Мария

12-10-2016

Купили на заказ отличные стенку и кухню. В стенку влюбились сразу, а вот кухню выбирали долго. Глаза разбежались. Продавцы обслужили по полному разряду!
Особенно понравилось обслуживание на кухне. Ольга показала, рассказала, нарисовала проект на компьютере, отговорила нас от некоторых затей. Договор разобрали по частям, что где какого цвета. Читать не хотелось, но продавец всё равно заставила прочитать, что написано жирным.
Привезли всё без проблем. За доставку и подъём заплатили один раз. А не за каждую коробку как это вышло в другом магазине с кроватью. Передаем огромное спасибо Ольге, очень удобная кухня.
В след раз пойдём в Аллею за столом и стульями.

Ирина

12-10-2016

Я, скорее всего, присоединюсь с числам людей, который недовольны этой компанией! Заказала шкаф-купе, обещали раньше сроков, мало того что не сдержали, но и нарушили условия договора поставки! По телефонам в Ярославле либо пустые гудки, либо отвечают: "номер не существует". В офисе Вологды ответить конкретно на вопрос: "когда приедет мой заказ" - не могут. Читаю отзывы, очень много недовольных. Плохую репутацию себе зарабатываете. Цены да, неплохие, но для меня лучше переплатить, чем трепать нервы себе.

Ответ компании: Добрый день, Ирина!
Мы заметили проблемы со связью в нашем Ярославском филиале, поэтому как раз 12 октября заменили оператора. С середины до конца этого дня телефоны в магазине не работали.
Для прояснения ситуации просим Вас уточнить номер заказа покупателя и Ваши контактные данные. На данный момент, просим Вас связаться с нами по бесплатному номеру 8-800-35-00-243
С уважением, Аллея мебели.

Ольга

09-10-2016

Заказали матрас с кроватью в Ярославле. На сегодняшний день прошло 59 дней и наш заказ находится непонятно где и неизвестно когда приедет. Я на 9 месяце беременности вынуждена спать на надувном матрасе. Вот тебе и обещанные 30 дней. Менеджеры кормят обещаниями уже 3 недели. Компанией очень недовольны. не советую связываются. Лучше уж переплатить..зато все вовремя. А тут даже на вопросы не могут ответить. Бардак.

Ответ компании: Добрый день, Ольга!
Для прояснения ситуации просим Вас уточнить номер заказа покупателя и Ваши контактные данные. На данный момент, просим Вас связаться с нами по бесплатному номеру 8-800-35-00-243
С уважением, Аллея мебели.

Ирина

06-10-2016

Купила шикарное кресло в подарок мужу. Он мечтал об удобном кресле. Теперь пойдём за вторым для моего папы. Более удобного и представить не могли!

Кристина

29-09-2016

Недавно приобрела себе диван Генуя. Диван супер.
Цена красивая, качество шикарное, очень довольны!

Светлана

25-09-2016

Очень плохая компания. Купили кровать и матрас в Ярославле. Жаль что не посмотрели с начало отзывы... Все сроки поставки вышли. Ни кто толком не может ответить когда придет кровать, хотя матрас уже пришел? Звоню в Вологду на склад, мне там говорят: хорошо что вы объявились, а то не знаем куда кровать отправлять. С горем пополам определились что из Вологды в Ярославль.. Попросили подождать неделю, ну ждем, неделя прошла, тишина. Звоню снова, говорят, что по договору 30 рабочих дня, а не календарных, а значит еще неделю ждите... Хотя они работают без выходных... Снова звоню через неделю. Говорят перемещение сделано, а в Вологде не знают загрузили кровать или нет. В Ярославле не знают привезли или нет, так как кто может посмотреть он на больничном....Выставочный вариант не отдают... Придется отказываться и попытаться забрать деньги... Так что люди прежде чем покупать там мебель послушайте ДУЭТ ЧЕХОВА: "АРМАТУРА"

Ответ компании: Добрый день, Светлана. Мы провели проверку по Вашему отзыву.
Очень жаль, что мы не знаем данных Вашего договора и не можем комментировать Ваш отзыв, опираясь на факты.
Просим Вас сказать, на какой номер Вы звонили на склад г. Вологды, а так же откуда у Вас этот номер появился, потому что в свободном доступе номера телефона склада у нас не выложено. На нашем оптовом складе действительно не знают адресов розничных покупателей. Потому что заказ на склад приходит только в больших количествах и только именной. В договоре в пункте 3.1 у нас четко прописано: за сколько рабочих дней мы обязуемся выполнить обязательства, и какие дни считать рабочими. Сотрудников, связанных с перемещением, на больничном листе за прошедшие 2 недели у нас не было.
Выставочный образец отдается в исключительных случаях, при этом покупателю делается скидка на товар.
Вы можете написать заявление на возврат денег уже сейчас. Для того, чтобы не тратить время на посещение салона, на эл. адресе tdalleamebeli@yandex.ru Вы можете получить форму заявления и выслать само заявление. Получить деньги можно в любое удобное для Вас время, в часы работы магазина (09:00 — 20:00 ежедневно). Номер телефона отдела корпусной мебели салона г. Ярославля: +79005344444
С уважением, ТД «Аллея мебели», 8(800)3500-243

Наталья

22-09-2016

Мы купили квартиру и обставили её мебелью из Аллеи. Объехали все магазины, цены устроили только здесь.
Пришли и открыто заявили "Квартира новая, ипотека, денег нет, спать не на чем". Кровать и матрас подобрали со склада. А остальное заказали. Как обещали месяц так и привезли через месяц. Хотя, продавец предупреждала, что в договоре срок больше.
Всем рассказала, что покупала здесь!

Артур

21-09-2016

Плюс этой компании только цены, заказали шкаф и стенку. В итоге стенка в Ярославле на складе, а шкаф до сих пор в Вологде на складе. Срок по договору уже прошел. Менеджеры ничего не могут сказать кроме как мы вам позвоним когда придет заказ. С ВОЛОГДЫ ДО ЯРОСЛАВЛЕ 200 км. НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ В СРОК ПРИВЕЗТИ!!! Сильно разочарованы!!! Еще посмотрим комплектацию.

Ответ компании: Добрый день, Артур. К сожалению, мы не можем комментировать сложившуюся ситуацию, потому что Вы не сообщили номер заказа. Мы не зря устанавливаем такие сроки в договоре, так как практически всегда исполняем всё в срок. Мы готовы нести ответственность за сложившуюся ситуацию.
Когда Вы получите мебель, будут известны количество дней просрочки по договору. Вы сможете написать заявление на выплату неустойки. Для того, чтобы не тратить время на посещение салона, на эл. адресе tdalleamebeli@yandex.ru Вы можете получить форму заявления и выслать само заявление. Получить деньги можно в любое удобное для Вас время, в часы работы магазина (09:00 — 20:00 ежедневно). Номер телефона отдела корпусной мебели салона г. Ярославля: +79005344444

Алена

19-09-2016

Очень разочарованы! Заказали кровать и матрас, менеджер уверял, что всё придет раньше срока, в договоре указано 30 рабочих дней. На данный момент срок поставки мебели уже просрочен! Ни кровати, ни матраса, менеджеры ничего внятного сказать не могут, когда придет товар неизвестно, ждут кровать, матрас сказали стоит в резерве, но он не на складе, а выставочный образец! И если кровать придет раньше матраса, то нам отдадут матрас - выставочный образец... Насколько, я знаю, выставочные образцы всегда продают по более дешевой цене, а мы оплатили по обычной цене! В общем, надеялись спать на новом месте через пару-тройку недель, а как оказалось ждем уже 1,5 месяца и еще неизвестно сколько ждать!
P.S: Менеджеры пригласили написать заявление на пени за каждый день просрочки, но мы живем за городом и почему я должна тратить свое время и деньги на дорогу, если выплаты по просрочке копеечные?!

Ответ компании: Добрый день, Алёна. К сожалению, мы не можем дать конкретный ответ о том, что произошло с Вашим заказом, потому что Вы не сообщили его данных. Мы не зря устанавливаем такие сроки в договоре, так как практически всегда исполняем всё в срок. И выставочные образцы не продаем. Вероятно, с Вашим заказом произошли какие-то проблемы, которые отразились на сроках. Это технические трудности, за которые, как сказал продавец, мы готовы понести ответственность.
Когда всё придёт и сроки просрочки по договору будут известны, Вы можете написать заявление на пени. Для того, чтобы не тратить время на посещение салона, на эл. адресе tdalleamebeli@yandex.ru Вы можете получить форму заявления и выслать само заявление. Если Вам предложат матрас с витрины, Вы можете в заявлении отметить и о скидке на матрас с витрины.
Вы сможете получить деньги в любое удобное для Вас время, в часы работы магазина.

Ирина

06-09-2016

Ужасная компания, сделали большой заказ и по источению месяца на склад привезли только 2 вещи, когда привезут остальную мебель и сколько ещё ждать не известно.

Ответ компании: Ирина, здравствуйте!
Обратите внимание, что по договору максимальный срок ожидания 50 рабочих дней. Месяц – это половина срока. Не стоит беспокоиться, мебель обязательно поступит на склад в пределах указанного в договоре срока.

Александр

05-04-2016

Заказов в этой компании сделал довольно много, ибо цены действительно низкие. Но вот качество продукции вызывает тревогу, а обслуживания негодование.
Стенка - без особых проблем, правда пришлось на пару ящиков устанавливать дополнительные газлифты, родным не хватало сил его открыть.
Шкаф - привезли ТОЛЬКО ПОЛОВИНУ. Повезло, что у сборщика сборка стенки затянулась, успели привезти недостающие части.
Кухня - за такую цену приемлемо, хотя обидно, что столешница очень легко царапается и пленка фасадов местами отходит, фурнитура дешевая и доверия не внушает.
КРОВАТЬ. Вот тут я удивился. Привезли мне новую кровать, старую сразу разобрал и увез на дачу. Стал собирать новую - не хватает фурнитуры, необходимой для сборки! И часть деталей от полуторки, хотя у меня двушка! Позвонил в магазин - "извините, ваш продавец уже ушел, придет через 2 дня, с ним и разбирайтесь". Мне на полу спать 2 дня? А в трубке "всего доброго" и гудки... Через 2 дня мне так и не перезвонили, позвонил сам - продавец ушел домой за 2 часа до окончания рабочего дня. Передали трубку кладовщику, узнать, есть ли на складе недостающие детали. Кладовщик объяснил, что детали есть, но мне их никто не повезет, приезжай сам. На счет более крупных деталей, которые мне на легковушке не увезти, предложили собрать как получится: "Поставь примерно по центру и приколоти". Это нормально вообще? Понял, что спорить бесполезно, да и кровать хочется поскорее собрать, сам приехал за фурнитурой, собрал кровать из того, что было... Сами понимаете, что получилось не совсем то, что планировалось.
В общем впечатление о фирме сильно испорчены.

Ответ компании: Добрый день, Александр.
Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас! Мы хотим, чтобы Вы остались нашим постоянным покупателем в дальнейшем.  
Мы честно исполняем наши обязанности по гарантийному обслуживанию проданной нами мебели. Убедительно просим Вас сообщить нам более конкретно данные о покупке, чтобы мы могли начать предпринимать действия по устранению недостатков. Обратитесь в магазин в письменной форме или вышлите письмо на эл. адрес tdalleamebeli@yandex.ru с Вашими координатами для связи, номером заказа и этикеткой товара.  
Хочется отметить, что на каждом нашем товарном чеке есть выдержка из закона со списком Ваших прав и номером телефона директора компании (8-951-737-12-12) к которому Вы можете обратиться по всем вопросам, пожеланиям и претензиям по качеству обслуживания. Это сделано нами для того, чтобы ни один покупатель не остался без внимания.
Указанные Вами замечания по обслуживанию покупателей и доставке товара приняты, в ближайшее время будут сделаны конструктивные меры по их устранению, если таковые имели место быть.  
С уважением ТД "Аллея Мебели"
(88172)535900

Евгений

26-02-2016

Надо отдать должное руководству и персоналу за оперативное решение проблемы со шкафом, заменили брак на следующий день. Хотелось бы, чтоб подобные проблемы (брак товара), решались после телефонного обращения, а не после повторного визита в салон.

Ответ компании: Добрый день, уважаемый Евгений.
Наша компания работает согласно букве Закона. Брак иногда случается с любым товаром, и мы стараемся всегда устранить недостатки в кратчайший срок и сделать так, чтобы клиент остался доволен.
Ситуации с повторным походом в салон можно было бы избежать, если бы Вы осмотрели товар при его получении. Доставка в квартиру позволяет сделать осмотр в комфортных условиях прямо на месте. В этот же день для Вас был бы доставлен новый шкаф.
Наша фирма постоянно совершенствует методы работы с нашими покупателями. Мы учли Ваше замечание, и сегодня мы можем предложить покупателям написать заявление об обмене, возврате или ремонте изделия, не выходя из дома. Чтобы получить форму заявления необходимо отправить запрос на наш электронный адрес tdalleamebeli@yandex.ru
С уважением, ТД «Аллея мебели»
(88172)535-900

Евгений

23-02-2016

Купили шкаф-купе с доставкой, нам привезли его с браком (детали без кромки). Теперь нужно приехать к ним оформить претензию и ждать... Итог: шкафа нет, денег нет, доставку и подъем ни кто не компенсирует, трата времени, нервов и средств.

Наташа

31-01-2016

Очень нравится кухня "Греция". Удобная, вместительная, особенно выдвижной большой ящик, входят большие кастрюли, легко выдвигается. Сразу в магазине заказала мастеров для установки. Собрали быстро, качественно, спасибо, что есть такой магазин в Вологде.

Компания Аллея мебели

Екатерина

19-01-2016

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо за возможность приобрести желанную мебель не переплачивая! Давно мечтала о спальне, очень долго и скрупулёзно выбирали ее с мужем. Предложений по городу уйма, на любой вкус и кошелёк. Совсем дешевую не хотелось, а на хорошую лишних денег нет. И вот нашли идеальный вариант у фабрики "Лером". Отличная спальня, кровать на металлическом каркасе. Прекрасное качество, проблем со сборкой нет! Купили её в кредит БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА и БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ на 2 года! Мы очень-очень рады! Спасибо за такую возможность! О всей души желаем компании " Аллея мебели"роста и процветания!

Виктория

11-12-2015

Здравствуйте! мне привезли сегодня диван. Я никак не думала что с диваном будут такие сложности, боковины испачканы, заднюю стенку от дивана увезли, вот незнаю вернут её или нет. Меня предупреждали не связываться с этой компанией, но я не думала что с диваном могут возникнуть какие то сложности.

Ответ компании: Виктория, здравствуйте! Наши диваны всегда надежно упакованы. Но если этот дефект все-таки возник по нашей вине - конечно, деталь подлежит замене, которая ВСЕГДА возвращается клиенту! Не знаем кто предупреждал Вас не связываться с нашей компанией, но число довольных покупателей только растет! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Виктория, уточните когда, в каком салоне (адрес) покупали диван? Его название?

Александра

02-12-2015

Вчера в интернете увидела стенку по акции за 7990 рублей. Я даже сначала не поверила своим глазам! Вот это да! Заказывать не пришлось, забрали сразу. Молодцы "Аллея мебели"! Акции у вас сумасшедшие!

Марина

27-11-2015

С братишкой подарили родителям этот гарнитур, перламутрового цвета. Сморится очень красиво. Мама с папой довольны)) Спасибо!!!

Компания Аллея мебели

Дарья

25-11-2015

Хочу поделиться своим опытом покупки в Аллее мебели. Заказывали мягкую мебель и журнальный столик. В наличии, конечно, есть из чего выбрать, но мы хотели подобрать под свой интерьер, немного специфичный))) Нам предложили выбрать нужную ткань, цвет. Глаза разбежались, но девушка-продавец помогла с ориентироваться. Спасибо ей за это! Мебель на днях получили, задержки не было. Нас все устраивает, мебель отлично вписалась в интерьер! Всем советую эту компанию!

Ольга

23-11-2015

Здравствуйте. Заказывали угловую кухню. Кухня пришла раньше срока, но при сборке обнаружилось, что верхний ящик тумбы полностью не открывается из-за того что мешает ручка другой дверки... Несколько раз обращались к менеджеру с просьбой решить проблему, а вернее заменить фасад так этот будет испорчен если переделывать ручку... прошло полторы недели..результатов ноль.

Ответ компании: Ольга, здравствуйте! Ваше заявление принято, фасад на замену заказан. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.

Кирилл

08-11-2015

Мы брали кухню в "Аллее мебели". Ждали около двух месяцев. Паниковали сначала, думали обман, тем более цена такая низкая. Кстати, по договору 50 рабочих дней, нам объяснили, что сроки увеличены. Но все хорошо закончилось, уложились вовремя. Качество устроило, без брака. Если не хотите переплачивать - советую эту фирму. Кстати, можно кое-что из наличия выбрать.

Людмила

05-11-2015

Отличная компания! Очень рады, что она появилась на мебельном рынке! Теперь не нужно переплачивать за действительно качественный товар! Уже не первый раз в "Аллее мебели" покупаем! Сначала малышу детскую обставили, потом себе с мужем диван купили. Сейчас планируем заняться кухней! Мы видим как данная компания развивается. Сначала на Ленинградском тупике покупали, а сейчас они открыли большой гипермаркет. Я слышала, что у них уже есть магазины и в других городах! Это говорит только об одном! Что компания выдержала конкуренцию, развивается!

Екатерина

03-11-2015

Вчера получили мебель, заказанную 1 октября. Задержки не было, доставили раньше срока, указанного в договоре. Уже почти все собрали, все детали на месте. Брака нет. Сначала тоже боялись, что по такой низкой цене привезут некомплект или дефектную мебель. Сейчас убедились, что мебель действительно фабричная, качественная! Спасибо огромное!

Алексей

02-11-2015

Добрый вечер. Заказали кухню 8 сентября!!! В договоре прописано что должны предоставить в течении 50 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Сегодня спрашивали, продавцы нечего внятного не сказали. Ребята такого сервиса я ещё не видел. При несоблюдении сроков поставки должна выплачиваться неустойка за каждый день просрочки, но некто не чего не знает.

Ответ компании: Алексей, здравствуйте! Еще раз изучите договор! Срок - 50 РАБОЧИХ дней! Максимальный срок поставки по вашему договору - 17 ноября.

Ирина

12-10-2015

При заказе дивана обещали поставку в течение месяца. Прошли уже 50 рабочих дней, а дивана нет. Разговаривала с директором, обещал разобраться, после чего позвонили, что диван уже в дороге. Вот уже прошла неделя, наверное, через Китай везут. Врут. Люди, подумайте 10 раз, прежде чем связываться с этой фирмой.

Ответ компании: Ирина, добрый день! Обязательно разберемся в этой проблеме. Назовите ваш номер договора.

Татьяна

07-10-2015

Недавно посетили гипермаркет "Аллея мебели". Были поражены выбором, столько мебели! Глаза разбежались)) Делаем ремонт в гостиной, сейчас присматриваем мебель. Были во многих мебельных магазинах города, остановились на "Аллее мебели", т.к. цены действительно ниже, это не рекламный трюк, плюс мебель есть в наличии. Покупать будем только здесь.

Надежда

05-10-2015

Отличная работа менеджеров и руководства компании. Чуткий и внимательный подход к каждому клиенту, независимо от цены заказа! При заказе шкафа Сити-4 столкнулась с недоукомплектованием данной модели двумя фасадами. Благодаря оперативной работе руководителей компании все вопросы были решены четко и в максимально короткие сроки, фасады поставлены, мебель собрана. Приятными моментами был выезд сборщиков мебели в удобное для меня время. Осталась полностью довольна ценой, качеством мебели и сборки, условиями доставки, индивидуальным подходом к потребностям клиента! Рекомендую!

Андрей

01-10-2015

Я не конкурент, но доставка у вас безобразная. Покупал шкаф на Ленинградской. Доставка была запланирована 28.09.2015 на вторую половину дня. Прождал до 21 часа. Мебель так и не привезли. Даже не позвонили. Привезли на следующий день около 20 часов. Предложили самому выгрузить товар из газели. После моего отказа пошвыряли товар плошмя на грязный, сырой асфальт, вместо того, чтобы прислонить упаковки к стене дома, как делают при нормальной доставке. Зимой покупал кровать на Лен. тупике, такого безобразия не было.

Ответ компании: Ваши замечания приняты и переданы руководству. Спасибо за отзыв!

Мария

06-09-2015

Очень долгая доставка, но это ладно, можно подождать, самое негативное это то, что фиг тебе соберут этот долбанный шкаф. Мы ждали два дня, чтобы нам собрали его. Все у сотрудников какие то отговорки, то перенос времени, но еще что то. Хотелось бы, чтобы сборка быстрее происходила, а не через несколько дней.

Ответ компании: Мария, спасибо за отзыв! На данный момент работают несколько сборщиков. Но в связи с большим спросом, срок ожидания сборки составляет от 1 до 4 дней (зависит от сложности, например, на кухни необходимо больше времени, чем на тумбу). Надеемся на Ваше понимание! Но со своей стороны мы делаем все, чтобы сократить этот срок.

Евгения

11-08-2015

Я думаю, что негативные отзывы пишут конкуренты. Я в Аллее покупала мебель в детскую, кухню, все в спальню(тумбочки, кровать, шкаф) и покупками осталась довольна. Мебель приобретала 4 года назад, так что проверку временем она прошла.

Юлия

27-07-2015

Здравствуйте, посетили ваш гипермаркет. Очень понравился магазин, так как, действительно, низкие цены и мебель очень красивая.

Яна

05-07-2015

Решила прикупить стул на колесиках, спросила менеджера сколько ждать, а он оказался в наличии, через час забрали на Лен. тупике, мы не знали где это, позвонили и нам очень доходчиво объяснили как проехать. Вечером сидели на новом стуле.
Большой выбор мебели и мягкой и корпусной на любой вкус и кошелек и очень позитивные консультанты с чувством юмора, все покажут и расскажут, при первой покупке дали скидочную карту на 3 %. И прихожую я заказала уже со скидкой, всего за 6600 на 1,6м.
Теперь выбираю кровать с матрасом для дочки. Все понравилось, рекомендую. Если не знаете как проехать, позвоните, вам расскажут.

Ксюша

04-07-2015

Мы купили 2 стенки "Сурская мебель" и кухонный стол "Боровичи мебель" раскладной, диван на дачу. Покупали на Залинейной. :) все устраивает, цены, действительно очень доступные. Качество хорошее. Также подробно расспрашивала менеджера 2 дня про кухню и стеклянные столы, все терпеливо и доходчиво объясняют- обязательно куплю только здесь. По ценам сравнивала -цены по сравнению с другими салонами и магазинами -вне конкуренции.

Ирина

05-06-2015

Скомплектовала себе стенку из модулей Венеция. Очень красивая получилась! Немного потрудились с менеджером и скомплектовали мне мой размерчик. Теперь могу подружек приглашать))) есть чем похвастаться)))

Ирина

26-05-2015

Плохо работает доставка! Видимо слабые менеджеры, не грамотно распределяют доставку товара... хотя товар есть в наличии))) За доставку 1, за цены 5... еще посмотрим на мебель)))

Ответ компании: Ирина, спасибо за Ваш отзыв, в дальнейшей работе мы учтем это замечание и постараемся качественнее оказывать данную услугу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Елена

22-05-2015

Наконец-то купила себе диван, долго искала такой чтоб понравился, и вот он теперь у меня дома! Выбрать конечно было из чего! Ассортимент большой! Спасибо магазину за мой диванчик)))

Арчи

17-05-2015

Неделю назад купил кухню, теперь нужно ехать менять возвращать - дефект всплыл спустя четыре дня после сборки. Посмотрим как выполняются права потребителей данного магазина. Пока 5 за цену, 2 за качество. Дальше может что то добавлю, после похода за заменой товара.

Ответ компании: Оставьте свои контакты или обратитесь в торговую точку, где приобретали товар, для устранения дефекта. Хочу сказать, что случаи подобного рода единичные и низкая цена не говорит о плохом качестве товара. Никто не застрахован от фабричного брака, но мы стараемся все исправить в кратчайшие сроки.

Екатерина

11-05-2015

Увидели в газете объявление о распродаже. Сначала сомневались, думали, что продают старые, не ликвидные остатки, но посмотреть заехали. На самом деле все в упаковке, новое, товара много. Цены и правда не дорогие! Мы скоро переезжаем в новую квартиру, мебели нужно много. Как удачно мы к вам попали))) Обязательно приедем за покупками!

Михаил

05-05-2015

А мы купили комод (черно-белый) Вообще дешево! Присмотрели еще стулья. Завтра поедем за ними.

Евгений

30-04-2015

Увидел рекламу в ГОРОДКЕ диван за 4000 рублей, думал развод (обычно при таких ценах или кресла наваливают за 10000 или вовсе говорят что такая мебель уже закончилась), когда приехал посмотреть все оказалось не как я думал, и цена соответствует и качество хорошее. Спасибо, теперь вместо скамеек в бане стоят два дивана-книжки и посидеть можно и поспать.

Татьяна Сергеевна

29-04-2015

Всем советую эту замечательную мебельную фирму! Менеджеры всегда помогут с выбором, доброжелательные. Не один раз обращалась и всегда оставалась довольна покупкой! Большой выбор товаров! Цены просто радуют!!! Ниже в вологодских магазинах не встречала.

Настя

28-04-2015

На днях покупали кухонный гарнитур. Порадовал большой выбор фасадов и цветов! Собрали кухню по своим размерам (модульная система). Все было в наличии, сразу же забрали! А что очень понравилось - ЦЕНА! По индивидуальному заказу такая кухня обошлась бы гораздо дороже! Кстати, не пришлось нанимать сборщиков, собрали своими силами! В инструкции все очень понятно, все отверстия просверлены! Мы очень довольны! Спасибо Аллее Мебели! Процветания Вам и благодарных клиентов!

Илья

21-01-2015

Никому не рекомендую этих мошенников. Товар в срок не привозят. Задержки по срокам приличные, привезли бракованный товар еще и хотели впарить типа так и должно быть. Обслуживание ужасное, сама контора находится на отшибе, что время жалко тратить и машину убивать, директор -трус, хотели поговорить, а он заикался стоял и сказать ничего не мог, а потом и вовсе убежал. Пожалейте время и деньги, не связывайтесь с этими дилетантами!

Cергей Генадиевич

20-01-2015

Мы с моей супругой переехали в новую квартиру, обставившись почти полностью заехали в Аллею Мебели посмотреть стол со стульями на кухню, еле Надю успокоил. Ассортимент и цены такие что можно было все купить в одном месте и сэкономить круглую сумму денег. РЕБЯТА ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ!

Виктория

16-01-2015

Хороший выбор, много мебели в наличии, купили там стенку ценой и качеством вполне довольны, правда проблема с продавцами ждали минут сорок пока освободятся.

Елена

29-12-2014

Я бы сказала шарага!!! Ужасно все от выставочного зала, качества мебели, обслуживания... Делали заказ довольно крупный, в срок все не привезли, что привезли с браком.
Повелись как говориться на ценник, на сегодняшний день уверенна лучше переплатить пару тысяч, но все сделают в лучшем виде! Люди десять раз подумайте, прежде делать там покупку!!!

Юрий

24-12-2014

Уважаемые Сергей и Олег Анатолиевич, то что Вы пишете это абсолютная клевета, в Аллее Мебели я уже не раз отоваривался, ниже цен Мы с супругой нигде не видели да и качество там реально на уровне!

Илона

22-01-2014

Надежная, хорошая компания!!! Покупала в их магазине много всяких вещей: стенку, мягкую мебель, кухонную мебель. Качеством товара и отношению к покупателям довольна вполне.

Пётр

22-01-2014

На днях был там. Сразу когда поднимался в выставочный зал увидел стенку которая понравилась, тёмная как и хотел. Цена вообще красивая, ещё стекла такие полукруглые. Сразу купил, в этот же день привезли, собрали. Через пару дней тёща в гости заходила, стенка понравилась, когда про цену ей сказал вообще челюсть на пол упала. Теперь вроде как теща тестя потащила такую же покупать.

Оставить отзыв

Имя:

Ваш E-mail:

Текст отзыва:
Добавляя фотографии к Вашему отзыву Вы делаете его более подробным и обоснованным!

Оценка компании:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Каталог мебели Аллея мебели

Новости компании Аллея мебели

Новостей компании Аллея мебели (Вологда) пока нет.

Компания Аллея мебели на карте:

Присоединяйтесь!

Другие мебельные салоны уже есть в нашем справочнике! Ваши товары будут в нашем каталоге!

Добавить компанию