Мебель Град

Хамское отношение к клиентам на ровном месте от Гр***рьевой Ла***ы Васи***вны. К сожалению, являющейся администратором магазина на Фадеева 1Г. Необходимо было вернуть деньги за товар, который еще не привезли, я обошел весь магазин в поисках продавца и никого не нашел. Пошел спросить у кассира, где я могу найти продавца, но на кассе была очередь. Сразу возле кассы открытая на распашку дверь, внутри сидят две женщины в красном и едят. Я постучал в открытую дверь и сказал "Я извиняюсь, а как я могу вернуть деньги за товар?", рассчитывая получить один из ответов либо "Вам в кассу" либо "найдите продавца", ну хотя-бы. На что одна из женщин с набитым ртом мне отвечает "Это похоже на кассу или чо?" (прямая цитата) "Выйдите отсюда и закройте за собой дверь" (хотя я никуда не заходил и дверь не открывал). После того как я попросил позвать администратора - оказалось, что это и был администратор. При попытке выяснить кому я могу пожаловаться на ее поведение - "Сами найдете", при попытке узнать ее ФИО - не отвечала и закрывала бейдж руками. На вопрос о телефоне горячей линии - "Сами найдете". На вопрос "Почему вы себе позволяет так общаться с клиентами?" - ответ "А вы чего хотели? Вы практически ко мне домой заявились". После чего закрылась в своей коморке. Ответственности не боится полностью, усмехается. Впервые за всю жизнь встречаю такое отношение. Это уже даже не хамство, это что-то граничащее с хулиганством. Книги жалоб и предложений нет, формы обратной связи нет, телефона горячей линии нет. Администратор магазина ведет себя как ей вздумается (по настроению) и упивается собственной безнаказанностью. Если магазин закрывает глаза на таких "местечковых царьков" - можно делать вывод и о самом магазине. Слава богу, у всех без исключения конкурентов я подобного отношения не встречал и близко. Приходя в магазин Мебель-Град на Фадеева 1Г - будьте сразу готовы к хамству и усмешкам на ровном месте и знайте главное - никто не понесет никакой ответственности. Нравится, что о Вас вытирают ноги? Тогда Вам в Мебель-Град!

01.06.2017 года приобрели с мужем диван за 60 тысяч рублей в рассрочку в г. Партизанск. В момент покупки у продавца вместе с директором магазина уточнили насчет хранения, так как в квартире ремонт, в ответ нас заверили что до двух месяцев товар может храниться в магазине на складе, что его завернут и упакуют. Диван будет в целостности и сохранности!!! Конечно же нас это очень обрадовало. Мы заключили договор, внесли предоплату, оплатили доставку, сборку, внесли оплату за заключение договора, ждем окончания ремонта!!! По окончанию двух месяцев, в назначенный день доставки, нам привозят диван, но так как меня нет в стране, муж принимает диван. Его заносят, и он видит, что ни упаковки, ни пленки нет. Вместо этого на диване разводы, будто вытирали его мокрой грязной тряпкой от пыли. Начинает его осматривать и видит дефекты сразу на нескольких деталях. Показывает их сборщикам, снимает их на телефон и едет в магазин. По приезду в магазин узнает, что продавец, он же директор, который продал нам этот диван, в этот же день пишет заявление на увольнение. И тут началось... Сначала нам предложили сделать скидку 5000 рублей (смешно), на что муж им предложил сделать адекватную уценку в виде 15% от стоимости дивана, так как устранить эти дефекты магазин не может и диванов таких больше нет, и то без предоставления нам денежных средств, а предоставить нам выбрать товар на эту сумму в магазине мебель град. На это новый директор ответил, что надо согласование свыше и на это нужно несколько дней. Мы согласились подождать. Через несколько дней мужу позвонили с магазина и говорят, что наше предложение одобрено и магазин готов сделать уценку дивана на сумму 9000 рублей, но так как договор заключала я, то нужно мое присутствие для переоформления договора. Я возвращаюсь и мы едем в магазин. Там мне говорят, чтобы я написала претензию, указала сумму и все дефекты. Мы в недоумении, спрашиваем у директора магазина для чего все это нужно, в ответ директор ответил, что это простая формальность и наша сумма уценки окончательная и составляет 9000 рублей на приобретение любого товара в магазине мебель град!!! Написали претензию, говорят нужно подождать пару дней, чтобы прошла уценка. Ждем!!! Прошла неделя, с магазина так и не позвонили. Муж поехал уточнить в чем проблема и почему так долго. По приезду ему говорят, что нужно ждать 10 рабочих дней!!! ЖДЕМ!!! По истечению срока мне звонят с магазина и говорят, что можно приехать на перезаключение договора и озвучивают, что сумма нашей уценки составляет 1800 рублей. Я сначала решила, что мне послышалось и переспросила, нет все верно 1800 рублей........ У меня нет слов, одни эмоции! Это почти месяц нам просто нагло врали и тянули время. Муж поехал в магазин, так как я не смогла, работала. На вопрос, почему получился такой итог, директор магазина с наглой рожей ответила, что нам ничего такого не говорила и не обещала!!! Мы отказались от их щедрого предложения. После этого мне раз в неделю, на протяжении уже месяца, звонит этот директор и говорит, чтобы я подошла на переоформление договора, и предлагает разные суммы, то 5000 рублей, то опять, как сегодня, 1800 рублей…. Торгуется как на базаре, смешно аж становится… Мы сделали вывод, что магазин мебель град это шарашкина контора, где могут наврать и обмануть. Это была, конечно, не первая, но точно последняя покупка в данном магазине!!! Я всегда думала, когда мне рассказывали страсти про этот магазин, что со мной такого никогда не произойдет, но нет, коснулось и меня…. Дорогие покупатели, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!!! Уважаемый отдел по работе с персоналом, научите своего директора в г. Партизанск по ул. Октябрьская 5а клиентоориентированности!

Вчера (9.04.2017) приобрели на Фадеева стол и стулья в кухню. Остались очень довольны покупкой и цена доступная, и размер и цвет подошли, прям как хотели. Вообще именно этот Мебель град любим, он удобно для нас расположен и цену они не дерут выше некуда, да и с хамством мы как-то и не сталкивались там (а то пишут выше, аж удивилась таким историям), хотя очень давно посещаем этот магазин при необходимости.

Я из г. Благовещенска. 21 февраля 2016 года покупали с мужем кухонный стол и табуретки, которые нужно было забрать со склада. Прибыв на склад табуреток нужного цвета не оказалось. Кладовщики сослались на пересортицу в программе.. вернувшись в магазин через не несколько дней нам в возврате денег сразу же было отказано, сославшись на то что директор в отпуске, бухгалтерия не работает... и т.д. в общем "приходите завтра". Но самое главное поражает отношение продавцов к покупателю. Сказать что просто хамское, значить ничего не сказать. Попросили книгу жалоб... а там сплошные претензии. Не даром говорят что рыба гниет с головы. Иначе объяснить такое поведение продавцов я не могу. Мы периодически приобретаем покупки, но такое в мои 44 года впервые. Возможно почитав предварительно отзывы о вашей фирме, я бы уже никогда не обратилась в ваш магазин. И сделаю все чтоб никто из моих многочисленных знакомых у вас ничего не приобретал...

Хочу посоветовать руководителю, полностью заменить "команду", которая прибавляет отрицательные отзывы... Хамское отношение сотрудников к покупателям. Пытаешься им позвонить, никто трубки не берет. Если берут, то переводят стрелки друг на друга. Не представляются в разговоре по телефону, обливают грязью своих коллег, врут, администраторы проблему не решают, работают каждая по себе информацию друг другу не передают по окончанию своей смены...

Подскажите, пожалуйста, тел. директора магазина. На них не жаловаться надо, а прокуратуру подавать заявление! Хамы! Телефон скидывают, грубят, говорят одно, по итогу другое! Купили диван на Русской 94, в назначенный день привезли-не тот! Написали отказ! Позвонили администратору Евгении, на что она сказала, что мы сами виноваты! Надо было проверять какой цвет продавец указала в документах! Посмотрели документы, там вообще про цвет не написано ничего. Говорим администратору про артикул, она трубку кидает! Перезваниваем, не берёт. Звоним с другого телефона-берет, только слышит мой голос, бросает! Что за отношение?!Когда наконец дозвонились, сказала, что на следующий день поставит доставку! Должен был прийти ещё и сборщик. На след. день звоню узнать когда будет доставка, на что мне говорят, что моего адреса нет на доставку!!! А Евгения выходная, когда выйдет, тогда и разбирайтесь с ней! И трубку не берут!

14.08.2015 г. в магазине в Комсомольске купили стенку. Вместе со стенкой приобрели и проблемы. Хотели собрать сами, но при получении увидели, что не все части стенки в хорошем состоянии, не всё привезли. В общем, решили вызвать мастера из магазина. В назначенный день, сборщик не появился, т. к. у него сломалась машина. Приехал на следующий день, но не достающие запчасти он не привёз, объяснив это тем, что он их забыл на другом адресе. Но, как полагается, на следующий день мастер про нас забыл. Вспомнил только после моего звонка директору. Привёз часть запчастей, а про последнюю сказал, что на магазине. В итоге, так и не дождавшись, через день сама поехала на магазин. Но там мне сказали, что нашей перегородки в шкаф нет и если она вам нужна, то подождите 2 недели, они закажут. Ничего не получив, я уехала оттуда. Думаю, ладно пусть будет шкаф без перегородки. Нервы дороже. Но наши "приключения" не закончились. Через месяц на дверце платяного шкафа вырвалось крепление, появилась щель между стенкой и шкафом. Приехали сборщики, посмотрели, сфотографировали, сказали, что директор в течении дня позвонит и скажет, на обмен или будут переделывать. Ждала 2 дня звонка, на третий позвонила сама. Сказали на обмен, на надо подождать 2 недели. После месяца ожидания позвонила сама. Сказали, мебель пришла, но сейчас нет машины. Договорились, что 19.10.2015г. приедут разберут, а 20.10.2015г. привезут новую и соберут. 19.10.2015г. приехали, разобрали, а 20.10.2015г. привезли новую, но делать её нам и не собирались, сказали, что мастер на больничном. Пообещали на 21.10.2015г. Теперь возникают вопросы:
1. Когда мы сможем пользоваться нашей мебелью?
2. С какого дня наступит гарантийный срок на новую мебель?
3. Как можно доверять вашим сотрудникам, если они только обещают, а исправлять свои ошибки не торопятся?
Очень прошу ответить на мои вопросы.

Я спокойный человек и не привыкла писать жалобы и отзывы. Мебельград вывел даже меня. Во-первых, хамское отношение сотрудников к покупателям. Пытаешься им позвонить никто трубки не берет. Когда берут переводят стрелки друг на друга. Привезли мне диван без подлокотника, я подумала ну ничего довезут. Довезли! Но сколько я потратила сил и времени на этот довоз. Почитала отзывы на разных сайтах и поняла, что такое отношение было не только ко мне, видимо это такой "сервис" у всех магазинов.

В январе приобрели в магазине по ул.Фадеева, д.1 стол на кухню и кухонный уголок, при оформлении покупки нам предложили сборку и доставку в этот же день, мы отказались, так как ремонт еще был в процессе, попросили доставку на следующий день, с просьбой, чтобы мебель была разобрана. В день получения, привезли стол и уголок, мало того что мы заплатили за доставку больше чем нам говорили, так еще и стол большущий был в собранном виде. Видимо продавцы решили избавиться от стола в выставочном зале. Понятное дело, что большой стол занести в квартиру очень сложно, тем более его не испортить. Вообщем мы еле занесли это все в кв, стали звонить выяснять у менеджера почему привезли все в собранном виде, на что мы постоянно слышали гудки, и сбрасывание трубок. Впечатление от магазина ужасное.

Купили диван в магазине мебель град в г Находка, в день доставки, позвонили, все хорошо. Приехал грузовик... из которого выгрузили наш диван разобранный, но без какой либо упаковки вообще, никакой пленкой не обернут! Во первых он терся ехал в грузовике, как его в него грузили я не видела конечно, но выгружали естественно на землю, плюс муж тащил по подъезду и конечно об стены обтирался и углы обдирал, и ножка отвалилась. Возмущенная позвонила менеджеру, на что мне сказали - А У НАС В МАГАЗИНЕ НЕТ ПЛЕНКИ... ПОКУПАТЕЛИ КТО ХОТЯТ САМИ ПРИНОСЯТ И ОБМАТЫВАЮТ ДИВАНЫ!!!... Вопрос у меня, я вроде не бу диван покупала! Чтоб приносить упаковку, о чем кстати и не предупреждали!
И далее когда собирали диван, открыли ящик под сиденьем, там был свернут большой моток целлофана... вывод что персоналу просто лень было упаковывать товар!
Крайне возмущена и не довольна!

Выбрали шкаф, подошли к консультанту, без проблем оформили оплатили. На следующий день доставили, через день собрали. Доставка нормальная, сборщик просто молодец, зовут Вечеслав, просьба к администрации премировать или как-то поощрять добросовестных работников. Спасибо за оказанные услуги!

Сегодня на 3-ем этаже магазина по ул. Русской, 94 выбирала стулья. В наличии имелись 4, но 2 из них были с браком. На складе стулья имелись, но т.к. было 17чвс. 10мин., то склад уже закрыли. При этом продавец посылала меня сходить на склад и самой принести стулья. Я хотела оплатить стоимость 4 стульев и забрать на следующий день, когда их принесут со склада, не оформляя доставку и приход сборщика, чтобы не отпрашиваться с работы. Мне было отказано. Желания в дальнейшем посещать Мебель-Град у меня нет.

В начале апреля в МебельГраде покупали мебель практически для всей квартиры (мы новоселы:)), нам и качество мебели и обслуживание все понравилось! Сначала на их сайте пресмотрели мебель, а потом купили в рассрочку в магазине, (рассрочка выгодная без переплат). Перед покупкой кстати проехали не один мебельный магазин в городе, в мебельграде самые доступные цены. А персонал далеко не во всех магазинах в нашем городе отлично обслуживает, не обязательно даже в мебельных магазинах, сама иногда сталкиваюсь с такой проблемой, видно Вам просто не повезло, думаю руководство все-таки обратит на ваш случай внимание и больше такого не повторится.

10/04/2014г на 3 этаже салона кухни мы два часа самостоятельно выбирали кухню 10.04.2014г.(с 17.30-19.00) в салоне на 3-ем этаже по адресу Русская 94, выбрали кухню, но она была без цены, продавец долго выясняла цену, устав ждать, мы выбрали другую с конкретной ценой 10458 рублей, получив от продавца огрызок бумаги с номером заказа пошли в кассу оплачивать, кассир сказала что мы должны внести в кассу 12998 рублей, поднялся в отдел в отдел выяснять ошибку, продавец долго совещался с администратором и принес новый прайс с ценой нашей кухни 12998 рублей объяснив причину, что акция закончилась 10.04.2014г. и мы должны оплатить 12998 руб., но мы считаем, что это нарушение правил торговли.