Мебель Лотус

Мы с супругом в марте заказывали диван в салоне Гипермаркет Мебель Лотус. Хотим сказать, что жалоб нет, нас при входе в магазин встретил вежливый консультант, подобрал нам оптимальный вариант причем сразу уведомил, что доставку можно оформить сразу или можно подождать на заказ. Диван привезли в установленный срок, даже чуть раньше. А что касается самого дивана он был по акции, очень хороший и цвет приятный. Спасибо магазину "Мебель Лотус ". Желаем ему успехов и процветания!

Купили детскую. Была сломанная ножка, через 20 дней отвалилась прикроватная спинка. Те кто покупает обращайте внимание на крепления спинки.

Спасибо фирме за ответ на мой отзыв. Хорошо, что Вы отслеживаете все отзывы и стараетесь исправить ситуацию. На будущее (чтобы быть еще лучше):
1. обновляйте почаще свой сайт (чтобы не было устаревшей информации-как произошло в нашем случае);
2. на сайте подробнее напишите условия начисления и использования бонусов по карте (я нигде не нашла информацию по поводу "бонусы не начисляются за покупку мебели по спец-предложению, распродаже, гипер-акции". А Устав компании, к сожалению, не всем доступен) да и проведите инструктаж с работниками по поводу этого вопроса (как минимум два Ваших работника салона (на Юге и Севере)были не в курсе, что на этот товар бонусы не начисляются (при презентации товара нам в обоих случаях была озвучена сумма) да и на некорректном ценнике она была указана);
3. по поводу сборки и доставки - второй вариант нам никто не озвучил. Опять же нигде нет информации о том, что витринные экземпляры отличаются от невитринных (плюс ко всему - сейчас почитала информацию по сервисам «Стандарт» и «Лайт» - разницы между ними не нашла).
Т.e. у Вас очень много информации, о которой клиенту стоит догадываться. А клиент хочет "пришел, увидел, купил".
Удачи!

С 2009 года являюсь клиентом магазина Мебель Лотус. О магазине была очень хорошего мнения (интересная мебель, большой ассортимент, приветливый персонал), рекомендовала всегда его своим знакомым. Но в этом году мое отношение резко изменилось. В поисках гостиной моя семья посетили магазин на пр. Кулакова. Очень приглянулась одна модель да плюс еще и скидка на нее была целых 15% (первоначальный ценник стоял 48 800 руб. (или что-то около этого) и было указано, что на бонусную карту клиента будет начислено 2 тыс. с копейками рублей. Менеджер нам все рассказала, посчитала окончательную цену (41 400 рублей), рассказала сколько будет доставка и т. д. Мы ушли, не сделав покупки, но в ближайшие дни готовы были к ней. Вечером, прогуливаясь, мы решили зайти в салон данного магазина на 45 Параллели, еще раз посмотреть на понравившуюся мебель, чтобы окончательно убедиться в правильности выбора. В этом салоне "висел" тот же ценник с той же суммой, скидкой и с теми же начислениями. Менеджер нам рассчитала ту же самую окончательную цену и т.д. (единственной разницей было то, что первый менеджер говорил, что эта коллекция снята с производства и ее нельзя будет заказать- только с витрины, а второй - наоборот, что это новинка). И вот - мы к покупке готовы, но т.к. с собой не было данной суммы, отложили на следующий день. 28.09.15 муж поехал в ТЦ Северный. И вот тут то началось! При оформлении сделки выяснилось, что сумма на ценники указана с учетом скидки. т.е. на 41, а 48 тыс. рублей. Очень неприятная неожиданность. Якобы некорректно распечатали ценник. Максимум, что могут "скинуть" это 5% (т.е. 46 тыс.). Посовещавшись, решили все-таки совершить покупку (уж очень приглянулась гостиная). Вечером при совершении покупки выяснилось еще очень много неприятных моментов. Во-первых, не работал терминал (пришлось "бежать" к банкомату и оплачивать "наличкой"). Во-вторых, моей бонусной картой клиента муж не может воспользоваться (т. к. меня рядом нет), нужно на мужа другую оформить. Но этот вопрос после совещаний был снят "с повестки", все-таки оформили на имеющуюся карту (правда, почему-то по "базе" меня не нашли, а нашли под девичьей фамилией (хотя я давным-давно все переоформляла). Но это еще не все - после всех манипуляций, выяснилось, что бонусы на эту карту не будут начислены, т. к. это акционный товар (хотя, во-первых, в прайсе была оговорена сумма бонусов, во-вторых, на сайте об этом ни слова). После звонка в службу сервиса 8-800..., пообещали разобраться и на следующий день перезвонить. При оплате доставки и сборки пытались отказаться от сборки (муж мог и сам это прекрасно сделать), менеджеры пояснили, что этот сервис неразделим. Что же пришлось и тут оплатить "по полной". Хотя гостиная была с витрины и ее привезли в том же виде, что и она была в салоне.
На следующий день все-таки перезвонили с салона и сказали, что бонусы все-таки начислили.
Гостиную мы получили. Но вместе с ней получили массу негативных эмоций, мысли о том, что "все-таки там что-то было не так" и желанием "всем рассказать об этом".
Кстати, на сайте эта гостиная отмечена значком "New" (хотя она снята все-таки уже с производства). На мой вопрос об этом менеджер пояснила, что сайт скорее всего уже давно не обновлялся.

7 июля 2014 купила диван. Доставили собранным. Без заводской упаковки. Диван в грузовой лифт не поместился. Пока донесли до 6 этажа, он стал иметь грязный, непотребный вид. Диван был обёрнут в тонкую плёнку, которая к 6 этажу ободралась. Доставщики после такой транспортировки отказались проверять целостность механизма дивана. Стоимость такого сервиса магазином оценена в 1000 руб. Адрес магазина Кулакова 4/4

А мне нравится! Надёжная компания, работает уже давно и мебель хорошая!

Стабильный салон. В кризисные времена это очень надёжная компания!

Долго выбирали с женой мебель. Объехали весь город, такого выбора как в МебельЛотус не было нигде. Продавцы умницы. Цены доступные и оформили рассрочку. Привезли заказ вовремя, подняли собрали все установили.Сборщики тоже молодцы. Спасибо магазину. Будите покупать, у нас был продавец Наталья. Очень помогла.

Солидно,качественно, надежно, доступно, все сроки!!!! Молодцы!

Приобрела недвижимость и конечно одним из первых вопросов, стал вопрос мебели. Я обошла кучу салонов в г.Ставрополе, но когда зашла в салон Мебельлотус, то уйти оттуда не смогла))) Приветливые консультанты, большой ассортимент. До этих покупок, думала, что выбрать мебель не составит никаких проблем, но оказалось все не так просто. Но девочки-консультанты мне в этом очень помогли. Рассмотрела кучу вариантов и нашла свое))) Привезли, собрали, установили, не могу никак нарадоваться!!! Уже выбрала и мягкую мебель, с нетерпением жду ее. Спасибо огромное салону по пр. Кулакова, за вашу профессиональную помощь и терпение, ведь угодить каждому не так-то просто!!!