Дикси-Мебель

Так не работают в наше время. Меня подкупило то, что офис магазина рядом с моим домом. Сделала 2 заказа. Думала, проще, если что забрать будет (заказ на детскую мебель, у меня двое карапузов).

Первый заказ: отзвонились на следцющий день, сказали ждать 2-4 недели. Детский шкаф. Итог: через 9 недель просто отменила заказ и купила за 2 дня в другом месте. Если кратко, то с 3ей недели я им названивала сама, и они каждый раз мне вежливо говорили, что вот уже в ближайшее время, прямо вот в следующую среду уже точно будет». Никто со стороны магазина сам ни разу не позвонил, не принес извинения. На отмену заказа даже не прореагировали.

Второй заказ хуже. Эпопея еще длится, а деньги свои я уже потеряла. Детская кроватка, сказали ждать 4-6 недель. Скрепя сердце решила ждать, ибо модель наиболее удачная. На 6ую неделю опять стала звонить сама, и вновь та же песня: ну вот со дня на день будет ваш заказ. А если отмените, и на следующий день заказ придет, так обидно будет!
Привезли через 8.5 недель НО!!!!!! ЗАБЫЛИ ВЛОЖИТЬ ФУРНИТУРУ! А просто положили доски. А фурнитура там специальная. Просто в строймаркете не купишь!!! Теперь они меня динамят, мол, заказали, ждем-привезем. Причем деньги уже у них, а у меня - пыльные коробки с досками посреди квартиры.
Короче: динамят, клиентоориентированность не просто на нуле, а в минусе.
Так еще и есть там один гнусавый менеджер, который сильно раздражается и начинает перекрикивать, когда задаешь ему адекватные вопросы - когда ты уже за свои уплаченные деньги (18600 за кроватку и доставку) через 10 с лишним недель получишь, наконец, свой заказ.

Заказал здесь дочке кровать "на вырост". Выбирал по принципу чтоб из натуральных материалов, ну и на вид чтоб красиво смотрелась. Ничего не скажу, в каталоге магазина вариантов море, есть из чего выбрать, в итоге остановилась на модели "Массив4" белого цвета. Она и удобная, и на вид молодежная, дочке сразу понравилась. Что еще повезло, что кровать оказалась на складе, поэтому привезли ее нам в рацоне3-4 дней. Сборку делал сотрудник магазина, долго не возился, собрал быстро, аккуратно. Я все проверил, все устроило, на кровать выдали гарантию, все четко по документам. Работой магазина "Дикси-Мебель" более чем довольн, достойное качество мебели, вся документация, чеки, цена, все отлично!

Брали в прихожую комплект Александрия, он мне сразу понравился, мы с мужем пересмотрели массу предложений в разных мебельных салонах, в основном предлагают либо пошлую современщину, либо очень дорогие комплекты из дерева. Хотелось, конечно, классику, в Дикси-Мебель нашли хорошее сочетание качества, стиля и цены. Комплект вышел нам относительно недорого, зато прихожая с ним просто преобразилась. Очень украшают резные узоры и ручки, мы просто в восторге! К работе компании никаких претензий не имеем, все обязательства были полностью выполнены.

Заказал шкаф. Оговоренные сроки доставки прошли шкафа нет. На вопрос когда будет ответа нет. Просто потерял время связавшись с этим магазином. Цените свое время, читайте отзывы. Я к сожалению этого не сделал. (заказ 14711 - чтобы не быть голословным)

Заказали комод, через неделю должны были привезти, объяснили, что оплата будет при самовывозе. Итого: позвонили с утра несколько раз, не имея возможности взять трубку на тот момент, через некоторое время я перезванию несколько раз, в ответ занятость или не берут трубку. Дозвонившись мне объясняют, что.."Мы не могли до вас дозвониться, машина со склада уже уехала, вы внесли предоплату, хотите ли вы подождать еще неделю??? "

1)Не предупредили о какой-то предоплате
2)Позвонили, как гром среди ясного неба о подтверждении заказа, и о предоплате, хотя неделю назад обещали, что комод привезут через неделю и позвонят, когда забрать...
3)Оператор разговаривает при этом, как в порядке вещей, типо штатная ситуация, ничего нового, заученный шаблонный текст... Спрашиваешь что? Зачем? Почему?... вопрос был один -"будете ждать еще неделю? "
Не извинений, ничего не услышали... Вполне возможно, что им все равно... минус один, три клиента, если у них тысячные обороты в неделю, то понятно)))) но не стоит забывать все же о репутации

Мораль сей басни такова:
Потеряное время, дальнейшие поиски комода, испорченное настроение
Контора, которой все равно на клиентов, работают люди явно не качество.
Впервые заказывали в интернет-магазине... очень разочарованы. Фирму запомнили, сами обращаться к вам не будет и советовать тоже!
PS: спасибо на том, что хоть трубку взяли и сказали, что не будет комода, а то бы дальше ждали