Анна Потапова Мебель

Всем привет, купили спальный комплект, боюсь даже сказать цену? До покупки лизали попу по полной программе, а потом ужас начался! теперь история: привезли и собрали это просто ужас, мы жаловались! но эффект ноль, приезжали, фото делали дефектов и как собирали, но вывод нулевой, В итоге не покупайте мебель там (сразу говорю я не конкурент), но я точно там мебель не куплю!

Я 2 месяца уже жду. Купили спальный гарнитур. Оказалось не хватает задней стенке шкафа. Привезли ждали 2 недели. Приехали сборщики, оказалось, что стенки коричневые, а сам шкаф белый. Извинились, и сказали ещё подождать, ждём... Ура позвонили ещё через 2 недели! Привезли стенки, белые. Приехали сборщики, через час звонят говорят - они не подходят по размеру. Я разозлилась начала звонить и говорить, что хочу сдать назад весь спальный гарнитур, на минуточку цена 450 000 (это доллар был ещё 35 рублей!) Извинялись и пообещали ускорить. вот сегодня уже будет 2 месяца, как валяется всё на полу разобранное (белое) в пыли. Завтра обещали снова приехать.. Не хотите проблем не берите в Анна Потаповой!

Купил кухню на Нагибина, привезли, собрали, половина деталей бракованных, сервис просто УЖАС, никто ничего не решает и не знает, взяли деньги и все, я не я и хата не моя, при условии что кухня обошлась в 600000 тысяч, прошло 4 месяца так ничего и не поменяли, сплошные обещания, буду подавать в суд, никому не советую связываться с этим магазином!

Перед тем, как совершить покупку обошла все магазины города. Ваш магазин-единственный мебельный салон, соответствующий современному европейскому уровню- интересные интерьерные решения, вежливые, доброжелательные продавцы, хорошая многоплановая освещенность, и, в принципе, доступные цены, пусть не на все модели, но каждый покупатель вполне может выбрать по своим финансовым возможностям. свой выбор делаю в пользу Вашего магазина, надеюсь, стану постоянным покупателем. Отдельное спасибо консультанту Гордиенко Татьяне. (АП Новочеркасск)

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Головковой Марине за внимательное отношение к покупателям. Я очень довольна купленной мебелью, внимательным отношением к моей персоне. в дальнейшем буду обращаться только в ваш магазин. Большое спасибо Марине и сотрудникам магазина, кассиру и за доставку мебели. (г. Шахты)

Консультант АП_Шахты Ирина Ильина оказала помощь в выборе кровати, рассказала о производителе, материалах, дала сравнительный анализ, посоветовала матрац хорошего качества. Выражаю искреннюю благодарность Ирине. Она помогла осуществить мечту - покупка первой в моей жизни кровати. Ирина занимается своим любимым делом, она - профессионал!!!

Хочу выразить благодарность Ольге Черниковой. Ирине Ильиной и Афанасенко Татьяне - умницы и красавицы. Побольше бы таких консультантов. Девочки работают в Шахтах!

Купила в магазине Анапа Потапова на Нагибина 2 спальных гарнитура... Привезли... Начали осуществлять сборку... В итоге выяснилось, что у одного спального гарнитура подножье кровати поцарапанное, а изголовье вовсе лопнуло и имеется трещина... Другой спальный гарнитур почему то прибыл без деталей и фурнитуры, необходимой для сборки.... сборщики мебели уехали и обещали в течении 2 дней перезвонить с сервиса..... Идет третья неделя... Тишина... За это время я сама вынуждена была звонить в магазин и узнать хоть какую-то информацию, но мне говорили, что с моим вопросом разберутся и перезвонят..... Но мне так никто и не позвонил..... В итоге у меня 2 спальни забиты коробками и разобранной мебелью не надлежащего качества...

Отвратительный магазин! А цены космические, сервис становится ужасным после покупки.

Выражаем благодарность консультанту Морозовой Ольге за терпеливость, доброжелательность и профессионализм. Приобрели у Вас в магазине мебель в спальные комнаты и комплекты постельного белья. Спасибо.

Сердечно благодарим компанию "Анна Потапова мебель" за представленную возможность сделать свадебные фото для молодожёнов, в прекрасных интерьерах Вашего салона. Влюблённые молодожёны счастливы поблагодарить Вас, равно как и скромный фотограф-любитель.

Добрый день!
К сожалению, внесу некоторую долю негатива. 02.08.2014 заказали спальный гарнитур "Кристалл". Время ожидания 30 рабочих дней, но срок доставки в договоре указали 15 сентября (привезли точно в срок, прописанный в договоре). Доставили, собрали - тоже очень удивили сборщики обвинив нас в неровности паркетного пола (!!!), при условии, что вся мебель встала идеально - кроме одной тумбочки, которая качалась. Ладно, это мелочи, наклейка, специально под ножки мебели, это исправила (причем собственноручно наклеенная).
Очень сильно испортила впечатление о магазине, его специалистах и отношении к клиентам - испорченная часть шкафа. Сбитыми оказались углы (я так понимаю основания шкафа, т к шкаф НЕ собран и до сих пор стоит в углу мертвым грузом) деталей. Сборщики составили дефектный акт (т к этот брак возник по вине производителя-перевозчика-неважно кого), и оперативно передали его в центр сервиса. Сервис исправно отзвонился через пару дней ( выходные были), подтвердил дефект и сообщил, что декламация о выявленном дефекте отправлена производителю (срок ожидания ответа от завода-производителя - 5 дней). После того, как через 7 рабочих дней мы не получили никакой информации - сами стали названивать - нам сказали, что все в порядке и в машину, отправляемую с завода в Ростов будут положены необходимые нам детали. Приход автомобиля с мебелью на склад в Ростов-на-Дону ожидался ориентировочно 20-21 октября. К нашему величайшему удивлению нам позвонили и сказали, что наших деталей там НЕ ОКАЗАЛОСЬ! то есть в работе находится претензия по качеству, и по закону нам должны предоставить товар надлежащего качества, заменить товар или предоставить какой либо вариант решения данной ситуации - но мы решаем не портить настроение ни себе, ни магазину, соглашаемся подождать еще месяц - а наши детали ЗАБЫЛИ положить?????! На этом наши страдания не заканчиваются - нас продолжают "кормить" обещаниям "завтра-послезавтра". После НАШЕГО уточнения (хотя это магазин, сохраняя свое лицо и дорожа своей репутацией, должен был предложить такой вариант) - не имеется ли подобный шкаф в наличии, на складе, для возможной замены деталей - сервис отреагировал положительно. Менеджер сервиса Г. сообщает, что на складе имеется шкаф из этой коллекции, но необходимо произвести замеры (у нас был заказан самая большая комплектация этого шкафа 2600*2200*646). Через время Г. перезвонила, обрадовав новостью, что сотрудники склада замеры сделали и нам подходит этот шкаф. Но на вопрос, когда можно будет ожидать получения деталей и соответственно ожидать сборщиков, менеджер говорит, что ей лично необходимо посетить склад, что ей замерить шкаф и лично убедиться в соответствии (извините, но здесь уже идет вопрос о компетенции сотрудников - как можно брать людей, которые не выполняют свои функции или как по другому объяснить то, что менеджер сервиса ставит под сомнение данные, переданные ей сотрудниками склада??? - значит это всего лишь способ (причем достаточно некрасивый) потянуть время). Устав от несоответствии обещаний и реальности - мы с супругом принимаем решение об отказе в приобретении данной позиции и возврате денег. И что? - менеджер, кажется была счастлива и сказу же сказала, что возврат средств произведут в кратчайшее время. Я так понимаю, что магазин не заинтересован в прибыли???? И совсем не заинтересован исправить ситуацию??? Я всегда относилась к данной организации, как серьезной фирме, дорожащей своей репутацией, предлагающей качество, комфорт и высший класс обслуживания - а тут такое... Я огорчена до невозможности. В итоге, в последних числах октября, мы приняли решение все же дождаться шкаф (так как. мебель выбирали для себя, она нам очень понравилась и ремонт делали соответственно под нее).
Обрадовались. Обещали привезти 10-12 числа...
Но мы, к сожалению сервиса, знаем, что машина с завода отправляется раз в месяц - и это происходит 15 числа, и доходит до Ростова она соответственно в 20-21 числах числах, и как бы не хотелось верить в чудо, но в обещанные 10-12 числа никак не уложиться - сервис опять таки нас обманывает. Печально.
Да, никаких скидок, никаких неустоек и никаких бонусов за терпение, ожидание и неудобства нам не предложили.
С нетерпением ожидаю свою мебель.
Надеюсь, что администрация "АП" примет к сведению данные замечания и постарается предотвратить повторения таких ситуаций в будущем. Такая организация должна стремиться поддерживать свою репутацию, потому что вы "на виду" и "на слуху" и каждый второй, если и не покупал у вас мебель, но знает, что это крупная серьезная сеть мебельных магазинов.
Спасибо большое за внимание.

Выражаю благодарность менеджеру Урбанской Раисе, за ее чуткое, внимательное отношение к клиенту, за ее высокий профессионализм, индивидуальный подход, за ее терпение колоссальное. Надеюсь, что администрация оценит заслуги своего работника.

Благодарность, Ильиной Ирине, за высокое качество обслуживания, профессионализм, выдержку и тактичность. Побольше таких консультантов и бизнес будет непременно процветать. От всей души желаю салону процветания, А Ирине радости, добра и благополучия. До новых встреч!!! Иванова Татьяна Андреевна 09.11.2014г.

Большая благодарность всем сотрудникам "Анны Потаповой" за индивидуальный подход, терпение, доброжелательное отношение. Я покупаю мебель только в "Анне Потаповой" с 2008 года, так как полностью устраивает ассортимент, цена и, как уже написала, удивительно доброе и высокопрофессиональное отношение сотрудников. Спасибо всему коллективу и отдельное большое спасибо консультанту Марине Зубко.

Добрый день. Купили спальню. Приехали, привезли, собрали, не хватали детали на туалетном столике. Через 3 недели наконец-то привезли, собрали. не работает лампочка на гардеробе, не знаем как менять, а ручки на туалетном столике другие. Претензию написала, сборщики уехали, обещали позвонить, пока ждем звонка. Ужасный сервис, ответственности нет вообще. Взяли в кредит, а то бы вернули давно. Я сомневаюсь, что когда-нибудь куплю что-то там. В городе столько магазинов, и зашли именно туда. Виноваты консультанты, не дают спокойно посмотреть.

Мы с мужем покупали мебель для спальни в Новочеркасске на Баклановском 200. Большое спасибо персоналу, помогали выбрать мебель и посоветовали с выбором матраса, оформили рассрочку. Привезли, подняли на 4 этаж (без лифта) и собрали, и все за 590 рублей! Мы очень довольны!!!

Красивые магазины. Наверное, самые красивые в городе. Мебели много, правда цена кусается. Пришлось покупать в кредит. Я рекомендую.

В марте 2014 г. обратились в салон на Нагибина. Оплатили 50 % за кожаный диван и тумбу. Остальное в рассрочку на 4 месяца. Привезли диван, а он с порезом. Когда увозили обратно, поцарапали дорогую дверь. Обещали нам заказать другой диван из Италии и привезти через 35 дней. Мы исправно платим кредит, живем с поцарапанной дверью, сегодня 26 мая, а дивана нет. И что самое неприятное - никто не звонит, всем наплевать. Будем требовать деньги. Такой вот сервис! А кожаный диван стоит 160 000 руб. Ну за такие деньги нас в другой фирме на руках будут носить, а эти ребята... Так, что подумайте много раз, прежде чем покупать!

В Ростове очень много мебельных магазинов, но я столкнулась с тем, что выбрать мебель не так то просто. Если муж настаивал на прочности мебели, то меня больше интересовало, как она выглядит. Я пересмотрела кучу журналов и в голове уже сложилось, что хочется стильно, но в то же время уютно. И как обычно ограничивал бюджет... Во многих магазинах просто хлам какой-то продается. В других - цену не сложишь... Для людей, обеспокоенных своим интерьером, очень тяжело найти место, где продается интересная мебель по доступным ценам. Я не поклонница икеи и понимаю, что дешевая мебель прослужит год-два, а потом все поползет по швам. ПРОВЕРЕНО. Знакомые заказывали кухню в магазине Анна Потапова на Нагибина и посоветовали мне посетить этот салон. Когда я попала туда впервые, я просто обалдела от красоты этого салона. Продавец сопровождал по огромному магазину, помог оформить заказ на спальню. Выбрать было очень тяжело, но пришлось) теперь подбираем мебель для детской. Надеюсь, в этом году получится и в зале заменить стенку и мягкий уголок. Пока косяков никаких не было. И даже позвонили и спросили, как нам спится.

Консультанту Лене огромный привет.
Семья Филлипенко