Аргус

Заказывала в этой компании кухню, очень довольны работой менеджеров в салоне, очень внимательно выслушали, учли все наши пожелания. Нарисовали чертеж, сразу сориентировали по цене. После приехал замерщик все измерил внес свои корректировки. Заказали. Привезли в назначенный день, монтажники очень профессиональные ребята, быстро все установили все выровнили. Мне оставалось только протереть свою мебель и все. Огромная благодарность слаженной команде компании.

Являюсь постоянной клиенткой фирмы «АРГУС» с 2007 г. У них делала 3 заказа на старой квартире: кухню, шкаф-купе, тумбочку. Ни одной претензии не было, изделия выглядят и функционируют и по сегодняшний день в отличном состоянии. Сделано ПРАВИЛЬНЫМИ РУКАМИ И ВИДЯЩИМИ ГЛАЗАМИ.
В апреле 2015 г. заказала: гардеробную, прихожую и КУХНЮ. К гардеробной и прихожей – претензий никаких. Проект гардеробной готовил дизайнер Иван быстро, все мои пожелания были учтены. Проект прихожей готовил Александр – все качественно хорошо. Монтажники приехали во время, установка отличная.
И вот моя РОКОВАЯ КУХНЯ… На квартире у меня был Александр, проект обговорили, по размерам он обещал все просчитать и передать в Гипер в офис. Приезжаю в Гипер, проект готов, начинаю общаться с приемщицей Анастасией. И тут началось…. По ее мнению, размеры шкафов у нас неудачные, начала предлагать какие-то несуразные варианты шкафов. Рисует одновременно несколько вариантов понятных только ей, клиенту ни один проект до конца объяснить и оформить не может. Размеры полной кухни, которые предлагает, вообще далеки от размеров моего пространства дома. После 3-х потраченных часов Анастасия наконец-то вернулась к проекту Александра, заменив у дверцы мойки только петли «кузнечики». Зачем нужно было запутывать клиента? Это был первый этап странствий. За кухню она насчитала мне около 72 000 руб.
Привезли КУХНЮ, монтажники начали сборку. После всего содеянного, зашла посмотрела…..И ВОТ СЧАСТЬЕ ЗА 72 000 р. я получила:
1. поцарапанные низы верхних фасадов;
2. стол под мойку искромсали в хлам.., врезали раковину совершенно в другом месте, да еще подпорку сделали внутри стола – костылик, чтобы все не завалилось….;
3. верхние шкафы навесили на расстоянии 48 см от столешницы;
4. в половине ящиков поставили совершенно не те направляющие, которые заказывались, а более дешманский вариант; в двух ящиках даже эти направляющие не закрепили;
5. верхний край фасадов не одного уровня – «куда хочу – туда торчу»…..не отрегулирован;
6. кромка столешницы обработана со сколами;
7. вместо сушки трапеции поставили более дешманский вариант – прямую.
ЗДРАВСТВУЙ, КУХНЯ – МОЯ МЕЧТА!!!!
Ну, конечно же, акт-приемки не подписала. В этот же день създила в Гипер, показала фото, написала претензию. Обещали прислать эксперта (того же Александра) все исправить. Приехал он через 3 дня, со всем согласился, поизвинялся…..как мог, обещал отзвониться когда все будет готово. Звонка его я так и не дождалась…..Но приехали монтажники, забрали СЧАСТЛИВУЮ КУХНЮ…. после недельного ожидания вот НОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:
1. поцарапанные фасады поменял – УРА!!!;
2. старый стол разобрали на части, из них сделали перекладины, столешницу с врезанной раковиной оставили прежней, костылики закрепили. НИЧЕГО ТОЛКОМ НЕ ПОМЕНЯЛИ!!!
3. верхние шкафы перевесили на уровень 60 см – УРА!!!;
4. направляющие в ящиках оставили теми же, сославшись на то, что других на размер 40 см нет……ну так, сделайте пересчет стоимости изделия, ан нет….;
5. верхний край фасадов отрегулировали на одном уровне – УРА!!!;
6. кромку столешницы замазали не то мастикой, не то силиконом; В общем как могли – то и смогли….
7. сушку трапецию – я увидела, но остались дырки в стенках шкафов от прежнего крепежа.
Акт - приемки все же решила подписать. НО И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ….
Через неделю в верхнем шкафу начала отслаиваться торцевая лента заделки кромки по всему периметру.
Ну, что ж пора идти писать новую претензию….. И СНОВА ЗДРАВСТВУЙ, АРГУС….
Во времена кризиса у фирмы «Аргус», наверно, работы пруд - пруди, клиенты в очередь за заказами стоят и денежки в клювиках торопятся несут. А постоянные клиенты фирме «Аргус» не нужны…главное абы как сляпать мебелишку на «костыликах» и смыться… Меняют проект изделия, его комплектацию фурнитурой в одностороннем порядке…. зачем ставить в известность клиента???
Такое чувство, что мои: гардеробную + прихожую и КУХНЮ делали разные фирмы и разные люди….
Дальнейшего процветания любимой «Аргус» и многочисленных разборчивых клиентов!!!

Очень низкое качество обслуживания. Доставка в неудобное для клиента время. Когда наконец доставили, оказалось, что привезенная мебель не той текстуры и расцветки, которая была в проекте. Обещали переделать, максимум за три(!) недели. На предложение оплатить неустойку вежливо отказались. На звонок в компанию через две недели с целью уточнения срока изготовления мебели сотрудник не отвечает, ссылаясь на занятость. За все время ни один из сотрудников не принес извинения за брак в изготовлении мебели. Три месяца ждем мебель.

Обман покупателей - рекламируют шкаф купе за 4 т.р., а на деле продают за 10 т.р., позор!